付费用户使用指南
感谢您对草料的信赖！我们已为您的账号自动开通相应权益，您现在可以立即使用付费功能。为帮助您高效上手，请您关注以下信息：
一、 订单、发票与合同
- 订单记录：您可在管理后台「设置-版本与用量」页面查看订单记录、到期时间等，还可在该页面申请合同、开具发票。
- 发票开具：可开数电普通发票或数电专用发票，您可在该页面点击【申请发票】自助获取。系统将在申请提交后的10分钟内自动发送到您邮箱。发票申请及常见问题
- 合同申请（如需）：推荐电子合同，点击【申请合同】，提交申请后即可获取，时效高。纸质合同或有特殊订立需求的合同需人工处理，将在提交申请后的10个工作日内处理完毕，请耐心等待。合同获取及常见问题
二、 功能权益与使用指南
版本对应的付费功能已全面解锁，您可立即体验。
- 基础版核心功能：去除草料标识和水印、1G图片文件高清无水印空间、展示自主品牌、音视频不限播放人数、240G音视频高清播放流量等。基础版功能介绍
- 高级版核心功能：3G图片文件高清无水印空间、高级成员2人、AI功能、表单高级功能、企业级安全等。高级版功能介绍
- 旗舰版核心功能：高级成员20人、记录图片不限量导出、记录图片原图查看、数据审批24000次/年等。旗舰版功能介绍
- 行业专属版核心功能：高级成员170人、专属小程序、图片高清无水印空间不限、数据审批次数不限、数据API推送条数不限、1v1专属顾问支持（含远程培训）、专属算力，高性能保证等。行业专属版功能介绍
三、 自助资源
草料是一个轻量化、自助可用的无代码平台，如果您是第一次使用草料，建议先查看快速入门 如何用草料搭建系统。
1、 草料助手
草料助手由AI驱动，能根据你的问题提供对应的解决方案。并在回答底部附带相应的参考文档链接，帮你快速找到答案。可为您提供24H技术支持。任意页面头部右上角点击草料助手即可唤起；或点击页面右下角「咨询」唤起。
2、 场景搭建教程
新用户入门时建议先简单了解对应场景的应用方案。然后在模板库中找到合适的模板，结合下方搭建教程，开始自助搭建。
| 行1 | 常见用途 | 具体教程 | 行2 | 行3 |
|---|---|---|---|---|
| 场景分类：展示类 | 用二维码展示图文、视频、文件或链接，内容可随时更新。常用于产品介绍、业务介绍、办事指南等 | 展示类二维码搭建教程 | ||
| 通过二维码完成数据收集，如会议签到、活动报名、访客登记等 | 会议活动报名二维码搭建教程 访客登记二维码搭建教程 | 场景分类：收集类 | ||
| 给每个物品配置二维码，记录物品的电子履历。常用于设备巡检、隐患排查、固定资产管理等 | 设备巡检二维码搭建教程 | 场景分类：一物一码管理类 |
如需更多用户经验参考，可查看行业客户案例，还可前往草料社区，查看同行分享的经验文章，与同行交流。
四、 VIP售后支持（人工）
- VIP售后在线咨询：点击电脑端官网任意页面右下角【咨询-VIP售后咨询】即可在线联系售后顾问。 【顾问在线时间】 工作日：9:00-12:00;13:00-19:30 双休日与节假日：9:00-12:00;13:00-17:30
- 工单支持：在非工作时间可提交工单，我们将在24小时内回复。
- 行业专属版专属服务：「行业专属版」用户专享，购买后会建专属服务群，可在专属服务群中联系售后顾问，还与行业顾问预约在线培训（不限次数）。
五、 数据安全与隐私保护
作为一款专业的SaaS产品，草料二维码始终把用户的数据安全放在第一位，遵从严格的数据安全要求，为所有用户提供可靠，安全，合规的云服务。已通过信息安全等级保护三级（等保三级）测评、获得DCMM二级认证等多项资质。已连续13年稳定运行，注册用户超1600万，小程序累计用户超8亿人次。
六、 投诉与反馈
我们重视每一位用户的反馈，如果您在使用草料二维码的过程中遇到服务态度差、处理效率低、反馈问题未解决等问题，或产生纠纷或希望投诉，请通过以下方式联系我们：
在线提交投诉：点此投诉 我们将在收到投诉后的1-2个工作日内反馈。
二维码被封禁、账号被封禁等内容审核相关问题，请参考解封流程，如有疑问请联系审核部门邮箱：shenhe@nears.cn 二维码内容侵犯您的商标、著作权等，请点此查看侵权申诉流程。 感谢您的理解与支持！