哪些数据删除后支持恢复,哪些不能
草料为付费用户提供数据恢复服务,但并非所有数据都支持恢复。简单来说,整体删除的对象可以恢复,局部修改或删除的内容不可恢复。
支持恢复的数据
以下类型的数据在删除后可以通过操作日志或删码恢复工具找回:
- 删除的二维码 -- 整个二维码被删除后可恢复
- 删除的批量模板及模板下的子码 -- 模板和子码一起恢复
- 删除的表单及相关动态数据 -- 表单和通过该表单收集的数据一起恢复
不支持恢复的数据
以下类型的数据一旦操作,无法恢复到之前的状态:
- 二维码中被修改或删除的内容 -- 包括图文音视频、内容样式等
- 批量模板中被修改或删除的内容 -- 包括图文音视频、可变内容组件、标签样式等
- 表单中被删除的表单组件及该组件历史所收集的记录数据 -- 删除某个表单组件后,该组件之前收集的所有数据也会一并丢失

注意:数据恢复功能仅限付费用户使用。免费版用户请谨慎进行删除操作,如需恢复数据,可先购买任意付费版本后再自行恢复。
如何恢复已删除的数据
付费用户有两种恢复方式:
- 自助恢复(少量数据):进入「管理后台」-「设置」-「操作日志」,找到对应的删除记录,点击「恢复」。
- 删码恢复工具:进入「管理后台」-「高级功能」-「删码恢复工具」,上传误删除的二维码图片进行恢复。
- 人工恢复(大量数据):联系技术顾问确认恢复范围后提交申请,技术团队将在 1-2 个工作日内协助恢复。