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为什么填表人收不到审核结果?

填表人收不到审核结果,最常见的原因是提交表单时没有授权接收微信「服务通知」。审核结果仅通过微信服务通知推送,必须填表人在提交时主动开启才会生效。

原因排查

原因 1:填表人未授权接收通知(概率最高)

现象: 填表人从未收到过任何审核结果通知。

解决方案: 审核结果通过微信的「服务通知」发送,填表人在提交表单时会看到「允许接收通知」的选项。如果填表人没有开启或选择了拒绝,则无法收到审核结果通知。

目前暂无其他方式向填表人推送审核结果。建议管理员在使用前提前告知填表人:提交表单时务必选择「允许接收通知」,否则将无法收到审核进度更新。

审核通知开启界面


原因 2:微信服务通知被关闭

现象: 之前能收到,后来突然收不到了。

解决方案:

  1. 打开微信,进入「设置」→「新消息通知」。
  2. 确认「服务通知」开关已开启。
  3. 如果已开启仍收不到,尝试让填表人重新提交一条数据,在提交时重新授权接收通知。

原因 3:审核尚未完成

现象: 填表人已开启通知,但提交后一直没收到结果。

解决方案: 审核结果通知在管理员完成审核操作后才会推送。请联系管理员确认该条数据是否已审核。可以在管理后台的表单数据页面查看审核状态。

仍未解决?

如果以上方案都无法解决你的问题,请在任意草料页面右下角点击「咨询」→「问题反馈」,我们的技术人员会协助排查。

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