智慧型分行触控办理快又省纸

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国内银行分行再进化,也朝「智慧分行」迈进,将结合无纸化及云端科技,初期主打免填纸本单据,搭配QR code随身带走理财商品资讯,未来民众到银行分行办理业务,使用纸笔的机会将愈来愈少。第一银行表示,搬迁新址的大安分行是本国银行中首家推出智慧型分行,有3大功能与传统分行不同,分别是「电子手写萤幕」、「触控萤幕资讯展示区」、 「电子交易平台」。

一银主管表示,客户来分行,可透过电子手写萤幕填写单据,列印出来后,直接到柜台办理相关业务;而搭配触控萤幕的「精选商品展示区」、让客户可透过智慧型手机读取QR code将资讯随身带走,而「电子交易平台」,则是让客户直接使用电子银行工具,不需等待及完成各种交易及缴费。


各银行智慧型分行一览

电子手写萤幕填单据

换言之,客户可先以互动萤幕浏览各项资讯,想带回家细看的资讯,直接透过智慧型手机读取QR code,再连上网浏览,免去索取DM麻烦;若是柜台排队人数太多不想等待,直接透过电子交易平台,轻松完成各项办理业务。
第一银副总林汉奇指出,一银预计未来也将斥资6000万元,将第一银行全台190分行都导入,都成为智慧型分行。
林汉奇强调,智慧型分行与原有传统分行服务概念完全不同,让每位民众可以自行针对需求来获得不同的服务,配置互动电脑也让民众可在触控式萤幕上快速点选浏览,并设有电脑,可以直接上网使用一银的网路银行,享有最高的自主性。


花旗有33家智慧分行

同样导入智慧型分行的,还有花旗银行及渣打银行,花旗银行分行事业群副总裁李芸表示,自2010年10月推出全台首家智慧型分行以来,已成立33家智慧型分行,花旗银行指出,花旗智慧分行有4大主题设计,分别是「花旗资讯生活家」视听媒体外墙,内部设有的「花旗理财生活家互动浏览器」,及「网银理财网区」、「全方位咨询理财区」等。
渣打银行则设有3家「Express Banking快易理财中心」,提供24小时自动化银行服务,与渣打「Express Banking快易理财中心」相邻的咖啡馆空间内设有自助式拍照区,让客户拍照后传送到任何电子邮箱,也可利用桌上型超大触控式萤幕搜寻各类网路资讯和生活情报。

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