扫码时代,二维码能否替代纸质说明书?

Posted on

最近,二维码云服务网站——草料二维码,正在尝试推出它的新产品:帮助企业快速制作二维码说明书。

从产品经理角度看,纸质说明书的用户体验是非常差的。大多数时候,我们需要查阅说明书时,说明书并不在手边,甚至可能找不到。此外,信息的及时性,消费者和生产商之间的互动性也基本无法实现。这给我们带来思考:既然电子阅读在侵蚀传统图书出版业,那么说明书为什么不能电子化?其实不仅是说明书,还包括各类家电和电子产品包装箱附带的用户注册卡、保修卡、意见反馈卡等。我们会发现,这些卡基本没人使用,生产商却还在坚持不懈地把这些卡塞到包装里。而当消费者真的需要根据售后信息上的官方维修地址寻求维修时,维修点说不定已经搬迁了。

 

从市场角度看,目前市场上,苹果率先提供电子说明书并逐渐放弃纸质说明书。iPhone6已经完全摒弃纸质说明书,用户需自行在苹果官网或iBook Store中进行下载。此举在节省成本的同时解决了说明书丢失和信息更新的问题,但是这种激进的做法很难被其他公司所效仿。此外,这种方式还是不能解决用户便利性问题,用户查找下载打开说明书相当麻烦。

 

打破信息壁垒正是互联网最擅长的领域。而二维码可能是解决这个问题最好的工具。生产商只需要把说明书各项文字、图片、视频等内容用Html5做一个网站,把入口网址做成二维码,直接印刷到产品上。消费者用微信,淘宝,ucweb等任何手机扫描软件扫一扫码就可以在手机上查阅说明书,并且可保存该二维码信息。二维码说明书最大的特点是“即时查阅,永不丢失”。不仅免去了人们无法随身携带厚重的说明书的尴尬,也解决了说明书易丢失的烦恼。商品上印二维码,除了解决说明书丢失问题,更大的好处是可以以此建立企业和消费者之间的联系。商品二维码的售后服务信息不仅是提供一个电话和地址,而且完全成为售前安装和售后服务的入口。官方电商网站的导流,官方产品配件的购买,渠道管理,溯源管理,营销互动都可以借此开展。

 

当然,为每个商品做Html5网站的工作量巨大,每个商品都要花2-3天时间,而且后期更新维护更加麻烦。而采用成熟的云服务系统才是多快好省的选择。草料二维码所提供的全套商品二维码内容管理系统,帮助厂商快速制作高质量的二维码说明书,以及其他产品二维码的生成和管理功能。

 

草料二维码创始人蒋云晖谈及二维码的功能时表示:“真正有用的产品功能往往很朴实。作为国内最大的二维码云服务提供商,我们有机会接触大量企业客户,当别人在谈概念和模式时,我们已经埋头开发了多个产品、尝试过大量二维码项目,最后发现切实解决消费者需求的二维码,才有人愿意扫,二维码本身才有意义。二维码说明书虽然一个简单的产品,但是它解决了消费者的真实需求,效果远好于单纯营销用的二维码。”

 

目前草料二维码已经与海信等家电龙头企业合作,从家电厂商开始,推广二维码说明书,提供全套的技术解决方案。在线客服、留言咨询、售后服务点地图定位导航也将在后续的二维码产品中呈现。草料希望通过二维码这一介质使家电、电子行业的售后更为简单,使消费者与企业的联系更为傻瓜化。

 

文章来源:迪赛网