南京小区电梯故障频发 外部和人为原因是主因

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电梯,早已成为大部分人生活中必不可少的设施,每天都要使用多次。因此,电梯的安全问题也成为大家关注的焦点,尤其是住宅电梯。

  前不久,南京质监局公布的2015年度电梯安全“白皮书”中,住宅楼、商住楼的故障处置量和困人处置量都是第一,分别占到总量的85.41%和70.39%。而在造成电梯发生困人故障的原因中,占比最高的是外部原因和人为原因。

  外部原因占比33.18%

  部分小区电梯规划、建设不合理

  根据南京市质监局在2015年的统计,电梯故障中占比最高的则是外部原因,高达33.18%,包括:电梯在运行中停电;进水导致电气部件短路;机房温度过高,电气控制系统自动保护;故障后自动恢复运行等。

  而造成这些问题的原因与小区的前期规划和建设息息相关。“有部分小区的电梯规划、建设不合理,造成了电梯故障率高。”南京质监局特种设备安全监察处工作人员表示,最常见的就是房屋设计不合理。部分小区设计初期未考虑电梯使用要求,排水防水措施不规范、配套电源不稳定,易发电梯井道进水、断电跳闸等现象。多数小区电梯机房没有空调等降温设施,造成夏季高温期电梯事故多发。“还有,去年冬天的寒冷天气下,水管破裂水流到电梯,导致了不少小区的电梯都出现了问题。”

  其次就是电梯配置数量不足。部分小区高层住宅较多,电梯配置数量却很少,电梯长时间处于满负荷运转状态,加剧了钢丝绳、拽引轮的磨损,成为电梯故障率高的重要因素之一。

  最后就是部分小区住宅采购的电梯品牌差配置低,部件采购难,加之后期保养不到位,导致困人故障率高。

  人为原因占比22.48%

  电梯使用不当、维保不到位导致故障

  除了外部原因以外,人为原因造成的电梯故障占比达到了22.48%。这包括了生活垃圾导致开关门受阻,电梯停止运行;野蛮搬运导致门变形,电梯无法运行;装修垃圾导致开关门受阻,电梯停止运行;超载以及阻挡关门时间过长,电梯无法运行等。工作人员说,超载使用电梯、长时间挡门、在电梯里蹦跳、宠物在轿厢内大小便、重物撞击层门、破坏轿厢内按钮等电梯设施等,都会导致电梯困人故障。

  其实,电梯安全管理涉及建设、安装、使用等多个环节,电梯安全隐患必须引起各方的高度重视。部分小区物业维保不到位,也造成了电梯故障。“有些小区物业完全依赖聘约的维保单位‘以修代管’,有些小区甚至没有物业公司接管,造成电梯安全管理主体责任缺位。”工作人员解释说。

  据了解,现在大部分电梯不是由制造原厂维保,而是由物业选择的第三方维保。据悉,维保公司低价竞标,物业公司倾向于选择价格更低的维保单位,导致维保市场恶性竞争,部分维保单位压缩维保项目,降低维保质量,电梯安全系数也随之降低。

  律师支招

  如何监督物业选择维保公司?

  除了质监局的强制措施以外,业主该如何监督物业公司的电梯维保呢?遇到物业选用低星级甚至无星级的维保公司怎么办?

  江苏圣典律师事务所王宏律师认为,业主有三个选择。

  其一,如果遇到电梯反复发生故障,业主可以直接向物业要求,如果再次维保不到位,对物业不满意,可以直接通过业主委员会更换物业。

  其二,物管费都有定数,而且物业公司一般采取包干制,物业自然倾向选择价格更低的维保公司。这种情况下,业主在提出要求的同时,也要考虑物业费,选择质价相符的维保公司。

  最后,如果实在不满意维保公司,那在选聘物业公司时,将电梯维保服务相应剥离,通过业委会另聘电梯维保公司,同时额外增收电梯维保费用。但是这样一来,电梯的第一责任人变为了业委会。

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过去维保单位虽然在质监局的强制措施监管下,每月需要对电梯进行两次维保,但是业主需要了解电梯的维保情况,却十分的困难,往往无形中加剧了业主对物业及维保公司工作的不信任感。

目前,已有部分比较正规的电梯维保单位,开始使用草料的二维码电梯维保记录系统,维保人员在对电梯进行维保工作后将维保记录通过微信添加到相应的二维码中,业主只要扫一扫电梯轿厢内外的二维码,就可以及时了解到电梯的运行状况和维保情况。这一方式也受到了不少业主和物业单位的好评。

对于维保公司来讲,信息的透明公开,让业主和物业能够更有效的了解到维保的工作情况,也可以避免市场无序恶意的竞争。