企业二维码营销的新生态趋势

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一觉醒来,我们发觉已经被二维码的世界包围了,只要细细观察,商品的外包装、火车票、机票、各类消费场所以及电视上都可以寻找到二维码,地铁、商 场、咖啡屋、超市都有二维码的身影,二维码火了!根据资料显示,目前在日本、韩国等地区,二维码的应用已经非常成熟,在其国内的普及率已经高达96%以 上。在二维码与日俱增的关注度背后,众多企业纷纷投入到二维码的怀抱中,是不是二维码就是营销的终极利器,是不是二维码就是拓宽市场的真正法宝?作为企 业,如何利用二维码的滚滚浪潮,我们该怎么办?

二维码改变营销生态

二维码是一种技术,更是一种工具,究竟对企业的营销将发生怎样的改变呢?二维码蓬勃的趋势背后其实是整个世界的互联网化,这一趋势要求信息以更为简 单有效的方式从线下流向线上。如果把二维码做个比喻的话,它就是服务和产品流动的“加速器”。让信息的流通伴随着人们的日常活动而开展,以前说广告植入, 二维码就是围绕人的信息植入,无时无刻你都处在二维码的包围之中。在二维码的应用方面,有很多先行者,如上海翼码,它通过将二维码发送至用户手机,用户凭 此再到商家处进行消费。据媒体公开的报道,它的年销售收入已达到五六千万,一年可发出1亿条左右的二维码短信。并且为2万个商户网点提供了服务, 向合作商配置了超过2万台的二维码的终端识别设备,不仅解决了O2O模式中线下商户资源的积累难题,更是建立起了别人短时间内难以赶超的优势资源,在海量 资源上开展业务自然游刃有余,这种模式的盈利能力不容小觑,由此也可以窥出二维码营销应用市场的广阔。

IT巨头们自然不会袖手旁观,财付通立刻捆绑了微信,依托微信摇一摇、二维码扫描等功能。新浪微博、阿里巴巴的聚划算、支付宝、大众点评等众多互联 网企业都已先后开通了二维码功能。国家不久前发布的《物联网“十二五”发展规划》中也提出,作为物联网和电子商务的关键应用技术,二维码识别技术在整个物 联网的发展中被认为是最好的实现手段,要将二维码作为物联网的一个核心应用。

营销生态格局的改变,对于企业来说,无疑要迅速调整自己的营销策略。一方面,二维码的信息服务特征对于中小企业来说,相对低廉和有效的传达方式,无 疑是一个非常好的营销手段。作为信息的载体,可以轻松实现线上和线下的有机结合,引导信息从线上到线下,这种有效而廉价的入口方式,对应用范围没有任何限 制,无论企业的规模是什么样,都在一个起跑线上,就看谁能更好的利用。对于营销经费捉襟见肘的中小企业而言,二维码可以作为企业的基础营销工具,借助免费 的二维码可以引导用户访问企业网站,从而提升关注度,带动销售量。

宝洁和沃尔玛公司,他们最近合作在纽约市共同进行了一个月的网络移动购物促销活动,这个活动准备了一辆宣传车,将车停靠城中包括时尚区、联合广场公 园以及纽约烧烤盛会等人流密集的地点。并在车的一侧贴上宝洁公司产品的二维码,其中包括 Bounty纸巾、海飞丝、爱慕思狗粮等等。路过的纽约市民可以直接使用手机,扫描车身上的产品二维码,产品便立即添加到沃尔玛网上商店的购物篮中,实现 查询和购物,活动在花费不多的情况下,直接带动了宝洁产品在该区域销售额。这是一个非常成功的二维码营销应用案例。

二维码能有效传递信息,但同时二维码更多由于手机的个性化特征,使得精准营销成为可以实现的重要营销手段。手机二维码可以精确地跟踪和分析每一个媒 体、每一个访问者的记录,包括访问者手机机型、话费类型、访问时间、地点、访问方式以及访问总量等,为企业选择最优媒体、最优广告位、最优投放时段做出精 确参考。如地铁里、商场里含有二维码的产品广告,通过设置编码区别,通过对浏览记录的分析,可以很容易查统计出不同区域的广告效果。对企业而言,现在在潜 在客户区域投放二维码,不仅能够随时与消费者进行互动,也可以有效规避掉跨媒介多带来的障碍,让平台不再是障碍,让营销更容易,成本低,范围广,让企业有 了更多选择,营销变得更亲切。

二维码好用更需用好

要说二维码应用,目前最多的还是在电商领域,结合O2O的概念,电商平台连接线上与线下,通过二维码的渠道,带给消费者更便捷和快速的消费体验,实 现在线订单、在线支付、媒体投票、视频点播等复杂功能,更好地与品牌互动。但是电商也遇到了新问题,那就是消费者并不会看到广告上有二维码就一定拿出手机 拍照,获取其中的信息,除了需求和兴趣之外,归根到底,二维码只是一个入口,消费者怎样才能扫描它,利用它,依然跑不出营销的需求和满足的基本规律,对企 业而言,如何用好二维码还有很长的路要走。

一方面,企业在营销首先要强化的就是营销创意意识。要想让他们主动地去获取信息,这需要好的创意,而根本上是要给消费者利益驱动。例如,在新世界商 超里,由于周末顾客非常多,特别开辟了二维码的线上支付通道,顾客可以通过手机实现支付,从而不用再去长长的结账大军后面挥霍时间。同样的,星巴克也很好 的利用了二维码,通过简化与顾客互动的方式。顾客不用再大排长龙等待付款,而只需把预付费卡和手机应用绑定,就可以更快捷地完成支付,还能更多地了解产品 和商店的信息。这种应用的开展更多是人性化的设计,这就是创意服务的一种。

另一方面,企业还要根据自己的产品或服务提炼更多的用户需求。不同的顾客群体和不同区域的群体需求也有所不同,这就是区域和用户群差异。目前,二维 码在中国的运用还主要在电商领域,而电商也多是青年人聚集的地方。现在二维码用户多数集中在18到35岁这个年龄段的人群中,应用也多集中在广告、促销、 优惠券等方面。因此,企业还需要研究关于顾客群体的细分需求和精准营销,开展多种尝试。在二维码运用较为成熟的日本、美国等国家,已经有更多创意尝试,比 如一些聪明的博物馆和美术馆就意识到二维码在增强用户体验上的潜力,参观者不再需要导游、讲解,就在展品旁边放置二维码,引导参观者上网浏览或通过语音导 览、欣赏展品,或是提供更深层次的信息。

尽管二维码看起来红红火火,如何发挥价值值得所有人关注,现在三大运营商普及性推广,手机淘宝、微信、米聊、新浪微名片已成为典型的二维码应用,消 费者的认知也正在不断增强,但消费者对二维码的运用仍然需要一定的市场培育过程。从2007年开始,无线营销行业以前所未有的发展速度迎来了突破性快速成 长阶段,二维码应用也吆喝了5年了。4G时代也马上来临,从全国格局看,运营商,平台运营商和内容服务商都在发力,国内的二维码产业链正在形成,未来的政 府、行业、企业、个人都将成为二维码的服务目标,二维码能否迎来新的移动营销巅峰,让我们拭目以待吧。