移动电子商务的经验

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根据刚刚发布的一项调查的结果,广大消费者不满他们接受移动电子商务时的经历。

本次调查涉及超过2000智能手机和平板电脑使用消费者的参与。

Skava调查由哈里斯互动。它以压倒性的88%的消费者表示,有过不愉快的移动商务体验,而其中,30%的受访者曾发誓不返回该网站的情况发生。

移动商务SurveyThe民调显示提供了一个积极的移动电子商务经验,以鼓励消费者返回的重要性。

这项调查是为Skava,零售应用程序,网站和交互式显示开发商。它也表明,71%的智能手机用户使用他们的设备在某些部分的购物体验。在同一时间,虽然51%的人感到的平均零售商的网站是很难导航。另外46%的受访者表示,网站没有足够大,以帮助他们做出购买决策的产品图片。此外,41%的受访者表示,他们在网站购物时对安全的担忧;26%的受访者表示,结账的过程是“痛”。

在移动电子商务,确定了参与调查的其他挑战包括数据使用成本,网站加载速度,并加入优惠券代码的斗争。此外,一些消费者认为,智能手机优化的网站以更高的价格出售产品;而其他人表示,他们担心他们会因点击错了按钮,而使他们购买商品。

总裁和共同创始人的阿里什阿里Skava说,“从移动访问零售商的网站的访问者的数量的突然崛起了许多零售商措手不及。”阿里补充说:“他们很快建立了一个移动[电子商务网站]第一反应,但最初的反弹率分别为高和低的转换率,让许多零售商认为人们没有食欲购买移动。“

他表示,这不只是创建一个移动电子商务存在的问题,但却是一种重要的为消费者创造一种体验,这是易于使用,并保持心中的智能手机和平板电脑的独特属性。
笔者认为二维码的出现会引导移动电子商务朝着更便捷发展的正确轨道上来。