实习生(客服)

职位描述:
  1. 1.开展执行客户服务工作,并将执行情况及时反馈(QQ、QQ群、论坛、旺旺等)
  2. 2.引导潜在消费者进行消费
  3. 3.处理公司业务订单
  4. 4.为消费者解答产品相关问题,并将执行情况及时反馈
  5. 5.记录工作日志,及时对订单及客户进行跟进及回访
  6. 6.贯彻执行公司领导下达的其它工作任务
岗位要求:
  1. 1.普通话标准,打字速度60字/分钟以上
  2. 2.熟悉公司产品的功能以及用户的需求,发生问题时候能做出比较准确的判断,并提交相应的方案跟进实施
  3. 3.具备较娴熟的技能和知识,在按照既定流程开展工作的过程中,也有能力处理以前不熟悉的问题或挑战
  4. 4.能熟练操作photoshop软件者优先考虑
  5. 5.具有良好的客户服务意识,耐心、细致、责任心强
  6. 6.熟悉互联网,能熟练使用常用软件
  7. 7.工作地点:宁波海曙