医院访客登记如何做才能更高效？

在医院工作过的朋友，大概都有过这样的体验：一到探视时间，门诊大厅、病房入口就开始拥堵，尤其是一些管控较严的科室，如 ICU、手术区、儿科病房，来访人员必须逐一登记信息。人一多，就容易出错、漏登，甚至引发矛盾。
而对于医院管理者而言，来访人员的登记不仅仅是“记一下名字”这么简单。它背后涉及到医疗安全、预防感染、信息的可查可导出，以及科室医护人员的负担能不能减轻一点这些问题，在传统的纸质登记方式下，几乎是无解的。 但我最近看到一些医院的做法，给出了一个成本低、落地快的解决方法——通过二维码进行访客的来访登记，不少医院已经用这种方式替代了原本的纸质记录，效果出奇地好。 今天就想和大家聊聊，这种方式是怎么做的，又有哪些值得借鉴的地方。

一、纸质登记存在什么问题？

很多医院，尤其是三甲医院的重症监护区、新生儿病房等重点科室，依然采用人工登记的方式：先电话预约，然后来访人手写姓名、电话、来访对象、时间。护士或保安负责“看着”登记，有的地方要求出示身份证或者留下复印件。这种方式虽然看起来简单，但问题其实不少：

• 效率低：人多时排队登记，容易造成入口拥堵；
• 信息不全/不真实：有的人潦草填写，甚至故意写假名；
• 难以查找记录：纸质本子翻查起来极不方便；
• 数据无法统计：比如某天来了多少人，某个时段是不是约满了，完全做不到；
• 不便追责：出了问题无法迅速定位责任人。

二、数字化访客登记方案如何实现？

数字化访客登记的核心是：通过二维码作为登记入口，用电子表单收集信息，后台自动管理和分析数据。以下是实现步骤：

1. 制作一个带登记表单的二维码

工具上，可以选择草料二维码，他们可以免费使用，并且直接提供“医院科室来访登记”二维码模板，简单修改后就能完成二维码的制作。

你根据所属医院的要求，将模板里的表单内容进行修改，字段一般包含：访客姓名、手机号、探视对象或科室、访问时间、来访事由等，对于高管控区域，可以增加访客的身份证号、现场照片等内容。

2. 生成并粘贴二维码

表单修改完成后，点击“生成二维码”，即可完成二维码的制作。将二维码打印出来贴在对应的位置，比如科室入口或是护士站等。访客只需掏出手机用微信扫码，就能进入到填写页面完成登记。也可以将二维码嵌入到医院的公众号菜单中，访客关注医院公众号后，可以提前进行预约登记。

3. 后台数据管理

医院工作人员可以通过草料二维码后台实时查看访客信息，实时监控看到来访的有哪些人、填了什么；按时间、科室等条件筛选数据，导出 Excel 表格。还能对数据查看权限进行控制，比如只让本科室人员才能查看对应记录。

三、这套方案有什么优势？

调研显示，数字化访客登记为医院管理带来显著提升。根据 24 年的行业调研显示，实施数字化登记的医院医疗纠纷同比下降 58%，患者满意度提升 23 个百分点。相比传统方式，二维码 + 表单的数字化登记有以下优势：

• 成本低、落地快：不需要采购专用设备，也不用安装特定的 APP，只要将二维码打印贴上，加上能上网的手机，部署成本几乎为零，30 分钟就能上线。
• 安全合规：支持数据加密、权限管理、操作日志记录，完全符合医院对信息安全和合规性的要求。
• 数据清晰可追溯：每条记录都有时间戳和提交者信息，自动存储，后续查找或追责都方便得多。
• 功能灵活可扩展：除了基础访客信息登记，还能在二维码中加入“探视须知”，甚至让访客签署电子承诺书，结合手写签名和区块链存证，作为电子依据。

这套方案的好处是不需要额外投入任何硬件，也不用对接医院复杂的信息系统，二维码在草料二维码平台上就能制作，扫码只需要使用微信，并且二维码的生成和使用都是免费的，也没有登记人数和次数的限制。特别适合快速部署和小范围试点。

四、适合哪些医院或科室试点？

涉及危重患者抢救，或是病人免疫力低下，需要限制人员流动和探视频次的重点科室：如 ICU、儿科、手术区等。希望提升登记效率、降低人工负担的行政区域；或是涉及人员和设备安全、有数据留痕需求的医院信息科和危化品存储区等。都可以尝试使用二维码进行登记管理。

五、更多应用

1. 访客预约核销

为了更好的进行探视管控，可以通过预约登记的方式进行限制，同时开启核销。从而实现“访客提前预约 - 现场核销 - 进入病房”的流程管控。

2. 健康宣教

为了方便科室患者及家属了解科室环境及相关疾病科普知识，可以将科室信息、健康知识等内容制作成二维码，患者和家属只需扫一扫二维码，即可获得各自所需的健康宣教资料。

六、总结

说到底，医院的访客登记，不该只是一种流程要求，更是一道保障病患安全、提升服务效率的“隐形防线”。而像二维码 + 表单这样的数字化方式，让这道防线变得更聪明、更高效，也更容易落地。