产品说明书二维码应用方案

提升用户自助使用的便利性，有效降低人工服务成本.

当前问题

目前纸质说明书，在制作和使用时，存在以下实际问题：

• 不易保存，查找不方便：用户碰到问题，需要查看说明书时，需要一番寻找，浪费时间精力

• 内容无法及时更正、更新：说明书内容如果需要勘误，用户无法及时接收到

• 内容形式单一，阅读性差：有些细节操作，较难用图文表述清楚，用户不易理解

解决方案

将说明书内容制作成二维码标签、卡牌、吊牌，固定在产品实物上，用户需要时随时扫码查看。

1、一物一码，方便保存和查阅说明书内容

二维码可制作成标签，固定在产品上，一物一码，用户使用时无需翻找，随时查阅还可将二维码收藏至小程序或微信卡包中，不用担心丢失。

2、可阅读性强，可增加视频讲解，容易理解

图文、文件、视频等多种内容混排，较难理解的操作细节，还可结合视频真人示范讲解，方便用户跟学。

3、勘误方便，长期有效

采用“活码”技术，内容通过管理后台修改，不影响已印刷的二维码内容勘误时，直接修改内容，扫码界面实时更新，不会失效。

4、节约印刷成本

说明书内容保存在二维码中，只需印刷小巧的二维码，排版美工、印刷物料等消耗都大幅降低。

5、整合服务入口

可在说明书二维码中加入H5网页、小程序页面链接，用1枚二维码整合信息和服务资源，提升用户体验。

应用效果

1、可制作不同内容形式的电子说明书

2、在说明书二维码中，可整合服务入口，提升用户体验

常见问题

1、如何创建二维码？查看二维码创建教程 >

2、如何修改二维码内容？查看内容修改教程 >

3、如何查看二维码扫码数据？查看数据统计功能教程 >

4、二维码会失效吗？查看有效期说明 >

5、如何链接到其他小程序的指定页面？查看小程序外链功能介绍 >