账号变更
账号变更是指更换草料账号的超级管理员手机号，并把超级管理员权限交给新的手机号。常见场景包括员工离职、手机号停用、账号需要交接给新的负责人等。
变更完成后，账号登录手机号会更新为新手机号，超级管理员权限也会转交给新手机号。原手机号不再拥有该账号的超级管理员权限。
一、先判断你属于哪种情况
开始前，先按下面表格选择处理方式。
| 当前情况 | 推荐方式 | 是否即时生效 | 版本要求 |
|---|---|---|---|
| 原手机号还能接收短信验证码 | 自主更换手机号 | 是 | 免费版可用 |
| 原手机号无法接收验证码 | 客服人工变更 | 否，资料确认后处理 | 仅付费版账号支持 |
| 使用企业微信版草料账号 | 企业微信版账号变更 | 否，提交后处理 | 以账号实际情况为准 |
注意：新手机号需要是一个全新的、未注册过草料账号的手机号。如果新手机号已经注册过草料账号，请先注销该手机号下的账号，再进行变更。可参考账号注销流程。
二、方式一：原手机号可用，自主更换手机号
如果原手机号仍在使用，并且可以正常接收短信验证码，建议使用自主变更。该方式免费版也可使用，验证通过后即时生效。
1. 登录草料账号
使用当前超级管理员账号登录草料管理后台，点击账号入口，进入「账户信息」或「设置」。
2. 进入更换手机号
进入「设置」→「账号信息」→「账号管理」。
在「管理员账号」中点击「更换手机号」。
3. 验证原手机号并绑定新手机号
按页面提示完成两步：
- 输入原手机号收到的短信验证码，用于验证当前账号归属。
- 输入新手机号，并完成新手机号短信验证。
4. 确认变更成功
变更完成后，退出当前账号，再用新手机号登录草料后台。
如果可以正常登录，并且仍能进入原账号下的二维码、分区、成员和数据，说明账号变更已生效。
三、方式二：原手机号不可用，申请客服人工变更
如果原手机号无法接收短信验证码，需要提交资料申请人工变更。
注意：由于免费版账号无法确认账号所有权信息，人工变更仅开放给付费版用户。资料完整且确认无误后，通常会在 1 个工作日内完成处理。
1. 准备购买凭证
请准备能证明账号归属的购买凭证，例如：
- 账单截图。
- 发票。
- 其他可证明该账号购买记录的材料。
2. 下载并填写账号变更同意书
根据账号类型选择对应文件：
填写完成后，请签名或盖章，并拍照或扫描成电子版。
3. 提交账号变更申请
提交申请时，请说明：
- 变更原因，例如员工离职、原手机号停用等。
- 原超级管理员手机号。
- 新超级管理员手机号。
- 购买凭证。
- 已签字或盖章的《账号变更同意书》照片或扫描件。
注意：资料缺失会影响处理进度。提交前建议检查购买凭证和同意书是否都已上传。
4. 等待处理并验证结果
草料会在收到完整资料后进行确认。处理完成后，请用新手机号登录后台，检查原账号下的二维码、分区、成员和数据是否正常。
四、方式三：企业微信版账号变更
如果你的草料账号通过企业微信集成使用，请按企业微信版流程处理。
1. 变更前准备
提交前请确认：
- 当前已登录需要变更的草料账号。
- 新管理员已经在草料应用的「可见范围」中。
- 如果集成老用户还需要同步更换手机号，请准备一个未注册过草料账号的新手机号。
2. 提交企业微信版账号变更
在账号变更入口提交申请，并按页面提示补充新管理员信息。
提交后，草料会进行确认。资料完整的情况下，通常会在 1 个工作日内完成账号变更。
五、变更后要检查什么？
无论使用哪种方式，完成后都建议检查以下内容：
- 新手机号是否可以正常登录草料后台。
- 原账号下的二维码、目录、分区是否仍能看到。
- 表单数据、操作记录等数据是否正常。
- 成员和权限配置是否符合交接后的管理要求。
- 如果账号绑定了微信、企业微信或消息通知，确认通知接收人是否需要同步调整。
六、常见问题
1. 多久可以完成账号变更？
自主更换手机号即时生效。客服人工变更和企业微信版账号变更需要确认资料，资料完整无误后通常在 1 个工作日内完成。
2. 账号变更有次数限制吗？
没有固定次数限制。如确实需要，可以再次变更。
3. 新手机号已经注册过草料账号，还能作为新超级管理员手机号吗？
不能直接使用。请先注销该手机号下已注册的草料账号，再作为新手机号进行变更。
4. 账号变更会删除二维码或数据吗？
不会。账号变更只更换超级管理员手机号和权限归属，不会删除账号下已有的二维码、分区、成员和数据。