账号变更

手机号正常使用,自主变更

若手机号已停用请跳过该步骤

  1. 登录草料账号,点击【账户信息】

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  1. 在【组织与账号】页,【账号管理】下的【管理员账号】,点击【更换手机号】,通过短信验证码的方式验证原手机号,并绑定新手机号

注意:更换的新账号必须是没有注册过草料的手机。如新账号已注册,请先完成账号注销,查看注销流程

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手机号停用,账号变更

手机号停用后无法接收短信验证码,仅支持提交变更申请,由平台帮助变更账号(仅支持付费版用户)。 免费版账户缺少账户所有权凭证,只能通过手机短信验证码方式变更账户

1. 填写账号变更书

提供个人或企业购买凭证(如账单截图、发票等),并下载填写《账号变更同意书》。打印后,手写签名或盖章后拍照,并以工单形式提交变更申请,我们会在1个工作日内回复处理。

下载:付费个人账号变更同意书

下载:付费企业账号变更同意书

2. 提交账号变更申请

准备好《账号变更申请书》照片或扫描件,点此提交变更申请,并在问题描述中说明变更原因,附件处添加《变更申请书》

申请账号变更

3. 处理时长

草料工作人员会在 1个工作日内 核实情况并处理账号变更。

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