忘记账号密码

1. 手机号正常使用,可以接收验证码,如何找回密码?


  • 点击首页右上角登陆/注册,点击忘记密码

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  • 输入账号及验证码,输入接收的收集验证码及新密码,重置密码成功


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2. 手机号停用了,不能收到验证码,无法重置密码怎么办?

免费用户:免费账户缺少账户所有权凭证,所以仅支持通过短信验证码重置密码

付费用户提供个人或企业购买凭证(如账单截图、发票等),并填写《账号变更同意书》,发送邮件申请办理变更

企业或个人请选择相应的《账户变更同意书》下载打印,手写签名后拍照,并发送邮件到 support@nears.cn,我们会在1个工作日内回复处理:

个人账号变更同意书.docx  下载

企业账号变更同意书.docx  下载


账号变更邮件格式:

1、发送邮箱support@nears.cn

2、邮件标题格式【账号变更申请】+申请人草料账号(草料账号为注册草料二维码账号时使用的手机号)

3、邮件正文内容需提供情况说明、购买草料付费版本的购买凭证(支付宝/微信付款截图,或是银行转账凭证,发票等),《账号变更同意书》手写签名照片


处理流程:

草料工作人员会在 1个工作日内 核实情况并处理账号变更。