1. 手机号正常使用，可以接收验证码，如何找回密码？

• 点击首页右上角登陆/注册，点击忘记密码

• 输入接收的收集验证码及新密码，重置密码成功

2. 手机号停用了，不能收到验证码，无法重置密码怎么办？

仅支持付费用户通过提交变更申请，由平台来变更手机号。因为免费账户缺少账户所有权凭证，只能通过手机短信验证码变更账户

付费用户：提供个人或企业购买凭证（如账单截图、发票等），并填写《账号变更同意书》。打印后，手写签名或盖章后拍照，并发送邮件到 support@nears.cn，我们会在1个工作日内回复处理：

下载：付费个人账号变更同意书

下载：付费企业账号变更同意书

账号变更邮件格式：

1. 发送邮箱： support@nears.cn
2. 邮件标题格式：【账号变更申请】+申请人草料账号（草料账号为注册草料二维码账号时使用的手机号）
3. 正文内容：情况说明、购买草料付费版本的购买凭证（支付宝/微信付款截图，或是银行转账凭证），《账号变更同意书》手写签名照片

处理流程：

草料工作人员会在 1个工作日内 核实情况并处理账号变更。