忘记密码

1. 手机号正常使用,可以接收验证码,如何找回密码?

  • 点击首页右上角登陆/注册,点击忘记密码

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  • 输入接收的收集验证码及新密码,重置密码成功

账号002.png/

2. 手机号停用了,不能收到验证码,无法重置密码怎么办?

仅支持付费用户通过提交变更申请,由平台来变更手机号。因为免费账户缺少账户所有权凭证,只能通过手机短信验证码变更账户

付费用户:提供个人或企业购买凭证(如账单截图、发票等),并填写《账号变更同意书》。打印后,手写签名或盖章后拍照,并发送邮件到 support@nears.cn,我们会在1个工作日内回复处理:

下载:付费个人账号变更同意书

下载:付费企业账号变更同意书

账号变更邮件格式:

  1. 发送邮箱: support@nears.cn
  2. 邮件标题格式:【账号变更申请】+申请人草料账号(草料账号为注册草料二维码账号时使用的手机号)
  3. 正文内容:情况说明、购买草料付费版本的购买凭证(支付宝/微信付款截图,或是银行转账凭证),《账号变更同意书》手写签名照片

处理流程:

草料工作人员会在 1个工作日内 核实情况并处理账号变更。