异常待办
异常待办功能是什么
异常待办就是把提交的记录变成一条待处理的任务，交给具体的人限期处理完，并追踪处理情况。
01
扫码提交记录
巡检、上报隐患、报修
02
按规则判断是否生成待办
每条记录都生成待办，或只有异常记录生成待办
03
待办任务通知处理人
微信通知，可设处理时限
04
按要求完成并记录
处理完成后填写说明、上传照片或填写维修单
05
完成后通知相关人
通知填表人或指定成员
派给谁、多久处理完、完成时要交什么，都在规则里配置，配置方法见 创建异常待办。
适合用在什么场景
1设备巡检
巡检发现异常→自动生成待办派给维修→限时修复、拍照留底→设备状态转回正常
2隐患上报
一线扫码上报隐患→自动派给责任人→限时整改、上传整改照片→隐患整改过程留痕
3报修登记
使用人扫码填报修单→直接派给维修负责人→上门处理、回填处理结果→随时能翻到维修记录
整个待办处理过程是怎样的
以设备巡检为例：
01巡检员张三上报异常
扫码填表，勾出异常项
灭火器检查表
检查项目
未被开启、喷射过✓
压力表指示在绿区范围内✕
灭火器照片 *
检查结果 *
正常
异常
情况说明 *
指针已落到红区，压力不足，需及时充装
提交
02维修员王五收到通知
微信收到推送，不用打电话
草料二维码
草料二维码···
协作任务通知
任务说明：你有一项新的异常待办，请及时处理
协作同事：张三
联系电话：138****8000
草料二维码小程序 ›
03王五查看异常问题
点开通知看问题和照片
‹待办详情··· ◉
待完成
截止 07-30 18:00
待办编号 T16
3层西南角灭火器 压力不足
紧急度：普通
处理人：王五
所在二维码：3层西南角灭火器
来源记录›
07-30 10:58 · 张三提交
检查结果：异常
情况说明：指针已落到红区
情况说明：指针已落到红区
04王五到场处理问题并登记
拍照登记整改情况
‹已完成··· ◉
处理过程
系
系统 创建异常待办 T16
王五处理 · 普通 · 截止 18:00
今天 10:58
王
王五 提交内容，完成异常待办
已更换充装，压力恢复绿区
今天 14:26
设备运行状态正常
处理耗时3 小时 28 分
完成后能拿到哪些数据
待办看板
可以纵览本周期的待办任务完成情况。
待办
异常记录进入待办后，查看到期 / 未认领 / 超时风险，统一指派、催办、确认完成。
待完成 2已完成 8
本月概览
8
本月完成
88%
按时完成率
6.2h
平均处理时长
1
超时完成
3层西南角灭火器 压力不足
T16 · 灭火器检查表 · 张三 07-30 10:58 提交
紧急度 普通完成时间 今天 14:26PDF 预览
电脑端待办看板
全部已完成
8
本月完成
88%
本月按时
完成率
完成率
6.2h
本月平均
处理时长
处理时长
3层西南角灭火器 压力不足
T16 · 张三 07-30 10:58 提交
处理人 王五今天 14:26 完成
1层大厅灭火器 压力不足
T15 · 李四 07-29 09:12 提交
处理人 王五07-29 16:40 完成
手机端待办看板
一条完整的待办处理记录
整个待办的处理过程会形成一份完整的处理记录，并导出成 PDF。相当于以前手写的维修单。
设备巡检
1号楼消防设备
扫码查看待办
| 来源信息 | |||
| 来源二维码 | 3层西南角灭火器 | ||
| 来源记录 | L1120 · 灭火器检查表 · 张三 提交 · 2026-07-30 10:58 | ||
| 待办信息 | |||
| 处理人 | 王五 | 紧急度 | 普通 |
| 截止时间 | 2026-07-30 18:00 | 完成时间 | 2026-07-30 14:26 |
| 超期时长 | 处理耗时 | 3小时28分 | |
| 待办动态 | |||
|
系系统创建待办 T16 提交记录后创建待办
7月30日 10:58 王王五完成待办 已更换充装，压力恢复绿区
7月30日 14:26 | |||
待办编号 T16 · 关联记录 L1120 · 生成时间 2026-07-30 14:26
- 电脑端导出：进管理后台「待办 → 已完成」，在目标待办右下角点「PDF 预览」。
- 手机端导出：打开一条已完成的待办，在详情页右下角点「导出 PDF」。
用了之后能带来什么变化
- 异常自动通知到人：巡检报上来的异常，系统直接推给该处理的人，不用再打电话找人，也不用在群里 @ 来 @ 去地催。
- 要处理的事都在一张清单里：每个人打开待办就知道自己手上还剩几件没办，超期的标红排在前面，不容易漏掉。
- 整改过程有完整记录：什么时候报的、谁接的、几点到场、修了什么、拍了哪些照片，一条待办从头到尾都记着，隔多久回头查都查得到。
- 记录能导出 PDF 留底：一条待办的处理全过程可以直接导出 PDF，存档备查，检查的时候直接调出来。
其他你可能想知道的问题
1处理人在哪看自己的待办？
电脑端：管理后台左侧的「待办」菜单，汇总本分区所有待办，可筛选、催办、改派。
手机端：微信打开草料二维码 → 工作台 → 顶部「我的待办」。
手机端：微信打开草料二维码 → 工作台 → 顶部「我的待办」。
2派错人了能改吗？
能。没分配的、已经派出去的，之后都能重新指派或让人认领。
3为什么提交了没生成待办？
多半两个原因：一是选了「满足指定条件时」但这条记录没满足条件（比如填了「正常」）；二是改完规则没点「保存表单」。
4处理人没收到通知怎么办？
先看他关注了「草料二维码」服务号没有——没关注收不到推送。再看规则里指定处理人了没有，选「创建后暂不分配」的待办不会推给具体的人。
5已经生成的待办，改规则会跟着变吗？
不会，只影响之后新生成的待办。
相关内容
- 详细的功能介绍和配置说明 创建异常待办