---
uuid: "763236de-5430-4b70-b44d-f72dfd2e7b9e"
type: "faq"
title: "填表人手机号为什么带星号，名字是乱码 - 草料二维码"
sidebar_label: "填表人手机号为什么带星号，名字是乱码"
sidebar_position: 20
description: "手机号带星号是系统默认的隐私保护机制，需添加必填的手机号组件收集完整号码。名字显示乱码是企业微信通讯录未同步完善，需在成员管理中批量完善姓名。"
keywords:
  - 草料二维码
  - 填表人手机号
  - 星号
  - 名字乱码
  - 隐私保护
aliases:
  - 手机号为什么有星号
  - 填表人名字乱码怎么办
  - 手机号被隐藏了
faq_type: troubleshooting
category: 数据管理问题
help_url: ""
seq: 20
created_at: "2026-04-03"
updated_at: "2026-04-03"
---

# 填表人手机号为什么带星号，名字是乱码

手机号带星号是系统隐私保护机制，名字显示乱码通常是企业微信通讯录未同步完善导致的。两个问题的解决方式不同，下面分别说明。

## 原因排查

### 原因 1：手机号带星号 — 系统默认隐私保护（概率最高）

**现象：** 后台填表人列表中手机号显示为 `135****8934` 这样中间带星号的格式。

**解决方案：**

系统默认会对[填表人](/help/qr-code-and-data/data-management/submitter-list)手机号做脱敏处理以保护隐私。如果你需要收集完整的手机号，请在[表单编辑器](/help/forms/form-design/form-creation/form-components/special-components/submitter-component)中添加「填表人手机号」组件并设为必填：

1. 进入表单编辑页面。
2. 在左侧组件库的「填表人组件」分类中，添加「手机号」组件。
3. 将该组件设置为「必填」。

填表人授权手机号后，你就可以在后台查看完整的手机号。

<!-- TODO: 需补充截图 - 表单编辑器中添加填表人手机号组件 -->

---

### 原因 2：名字显示为一串字母 — 企业微信通讯录未同步（企业微信版用户）

**现象：** 部分填表人的姓名显示为一串无意义的字母或编码，而非真实姓名。

**解决方案：**

这是因为企业微信接口不再返回成员姓名信息。通过企业微信通讯录导入的[成员](/help/member-and-permissions/member-feature)如果没有在草料后台补充姓名，就会出现这种情况。

1. 登录 PC 端管理后台。
2. 进入「成员管理」→「身份组管理」→「企业微信成员」。
3. 点击「批量完善」按钮，补充成员姓名。

完成后，该成员在所有表单中的填表人名称都会更新为补充的姓名。

> **提示**：填表人命名规则

系统按以下优先级确定填表人名称：

1. 管理员在[成员管理](/help/member-and-permissions/member-feature)中设置的名称（最高优先级）
2. 填表人在表单中填写的「姓名」组件内容
3. 微信授权手机号
4. 默认显示为「微信用户xxx」

## 仍未解决？

如果以上方案都无法解决你的问题，请在任意草料页面右下角点击「咨询」→「问题反馈」，我们的技术人员会协助排查。

## 相关文档

- [填表人列表](/help/qr-code-and-data/data-management/submitter-list)
- [填表人组件](/help/forms/form-design/form-creation/form-components/special-components/submitter-component)
- [成员功能](/help/member-and-permissions/member-feature)