异常待办：让上报的问题有人接着处理
巡检、隐患上报或报修时，问题提交后常常不知道该由谁处理、处理到哪一步，最后只能靠人追问。
【创建异常待办】会在表单记录满足条件时自动创建待办并通知处理人。管理员可提前设置处理人、截止时间和完成要求，让上报的问题有人跟进，处理过程和结果也能随时查看。
以一次设备巡检为例
先看一个具体例子，就能明白记录和待办是怎么接起来的。
巡检人员扫码提交异常后，系统立即给维修师傅创建一条待办，要求他在当天 17:55 前处理。维修师傅修好设备后填写维修说明并上传现场照片，整条处理过程都会保留在待办中。
开启异常待办后，这三个问题都有答案
只做巡检表时，异常提交后只会留下记录，谁来处理、处理到哪一步、是否真的完成，都要管理员自己通知和追问。开启异常待办后，处理人、截止时间和完成凭证都会保留在待办中。下面三个问题都能直接找到答案。
谁来办？
开启异常待办后，可以按规则自动指派处理人，也可以先不指定，由成员认领。
办到哪了？
待办会显示处理人、剩余时间和当前状态；超过截止时间后会醒目标红，处理人和管理员都能看到。
真办完了吗？
可以要求处理人在完成前填写说明、签名，或提交照片、维修单；需要负责人验收时，还可让处理表单审批通过后再完成待办。
需要验收时，再加一道审批
当完成要求选择“填写指定表单后完成”时，可以在这张表单的审批设置中开启单级或多级审批。开启后，处理人提交表单不会直接完成待办，而是先进入审批；审批通过，待办才算完成。
审批不通过时，待办保持未完成。处理人修改并重新提交，新的内容审批通过后，待办才会完成。未开启审批时行为不变，提交指定表单后待办立即完成。
完成后，处理结果怎么查看
处理人和管理员可以查看完成时间、处理耗时、完成凭证和全部处理动态，并按需导出 PDF。
哪些场景适合
只要记录提交后还需要有人接着处理，就可以用异常待办。
纯留档、无需跟进的表单用不上它。只想给记录标记状态、做筛选统计，可以使用“处理进度”； 需要派到人、限时处理和凭证验收时，再使用异常待办。
开始使用，两步走
先由管理员打开实验室开关异常待办目前是灰度功能，免费版可用。需要管理员或超级管理员进入管理后台“高级功能 → 实验室 → 异常待办”，打开开关。
开关打开后，设置异常待办规则完成上一步后，打开用于扫码上报的表单，进入“设置 → 后续处理 → 创建异常待办”。如果是第一次设置，可以跟着教程完成创建条件、处理人、完成要求和审批验收。
查看设置教程