--- uuid: "b42d9777-8fb4-4eb5-a301-3fa0e7c1dfef" type: "scenario" title: "故障报修场景应用" sidebar_position: 2 description: "用草料搭建故障报修系统，住户扫码填写报修单后自动通知管理员，维修人员处理完成后更新进度，支持导出报修记录存档。适用于园区物业、学校宿舍等设施报修场景。" keywords: - 故障报修场景 - 草料二维码报修系统 - 扫码报修流程 - 设施报修管理表单 - 维修记录导出 cl_old_blog_id: "86484" cl_old_blog_url: "https://cli.im/help/86484" last_update: date: "2025-09-04" --- 可以通过草料二维码制作一个报修平台二维码，实现故障报修业务闭环管理。填写维修报修表单后自动提醒给管理员查看，及时分配给维修人员处理，实现随时报修，及时维修。可导出维修报修单记录并打印存档。 适用于园区物业设施报修、学校/企业宿舍报修等场景。 ## 故障报修流程 **以园区物业设施报修为例**： - 住户发现物业设施出现故障，随时扫码填写“维修报修单”上报 - 通过设置的“消息提醒”功能，报修单会自动提醒给管理员查看，方便分配维修任务。 - 维修人员维修后可更新维修进度，填写维修记录详情。 - 可根据企业要求自定义记录导出格式，将维修报修单导出并打印，现场填写维修记录后存档。 - 如需要求维修人员处理后根据特定格式填写维修记录，高级版以上版本，管理员可在表单设置-添加后续动态中设置填写表单，导出报修记录时，也可配合自定义记录导出格式功能，使格式更规范。 [使用模板，开始生码](https://cli.im/template/detail/121463053#create_from=95 "使用模板，开始生码") ![file](https://blogcdnimg.clewm.net/2024/01/image-1704878509062_17048785100290.png) ## 后续数据管理 ### 数据查看 - 扫码查看动态数据面板，了解当前处理进度的统计情况，对于“待处理”的任务及时处理。也可查看全部数据。 - 在电脑端可查看“维修报修单”的明细数据和简单统计数据情况，支持筛选查看和数据导出。 ![file](https://blogcdnimg.clewm.net/2024/01/image-1704878553110_17048785536505.png) ### 数据导出 - 支持每条记录以 PDF 格式进行导出，提供默认格式或根据企业要求来自定义 PDF 导出格式，也可直接唤起浏览器的打印功能直接打印。 在添加后续动态中设置填写表单，导出报修记录时，也可配合自定义记录导出格式功能，使格式更规范。 - 提交的所有明细数据支持 Excel 导出，可用作存档或二次处理。如在后续动态中设置了填写表单，在导出时也会一并导出。 导出后，可在 Excel 数据表中通过 vlookup 函数将两份表格结合在一起查看。 ![file](https://blogcdnimg.clewm.net/2024/01/image-1704958834158_17049588347364.png) ## 如何设置 ### 设置消息提醒功能，可指定提醒人 对于故障报修表单进行设置，当有新纪录提交时，可以通过微信提醒给指定人或者身份组。[了解身份组](/help/member-and-permissions/identity-group "了解身份组") 也可以设置提醒类型，即新记录中有满足条件的数据提交时，才会提醒。[了解消息提醒](/help/forms/form-design/follow-up-process/notification-settings "了解消息提醒") ![](https://blogcdnimg.clewm.net/2024/12/Group-2018776289_17338855468599.png) ### 开启表单的更新处理进度功能 对于故障报修表单进行设置，开启后续处理进度功能，设置默认处理进度为“待处理”。完成故障整改后，可更新处理进度。 可设置指定身份组或部门才可以更新处理进度。 高级版及以上版本，可以根据实际情况，修改处理进度名称来更贴合场景。 [了解详情](/help/forms/form-design/follow-up-process/processing-progress "了解详情") ![](https://blogcdnimg.clewm.net/2024/12/Group-2018776245_17332798477756.png) ### 开启表单的添加后续动态功能 对于故障报修表单进行设置，开启添加后续动态功能。相关人员可以在提交的记录详情页进行协作和沟通，支持图文、@提醒、拍照等方式。 可以开启允许其他人订阅后续功能，表单记录详情一旦新增后续动态，订阅人可以通过公众号收到消息提醒。 高级版及以上版本，可以设置规定的表单来填写后续动态，导出格式更规范，也可对于该表单设置消息提醒规则。 [了解详情](/help/forms/form-design/follow-up-process/follow-up-actions "了解详情") ![](https://blogcdnimg.clewm.net/2024/12/Group-2018776293_17338858674381.png) ### 自定义记录导出格式 可以根据草料提供的系统默认格式进行PDF导出。如果默认格式不符合企业的要求，可以利用企业已有的word文件或下载默认格式文件，自定义调整需要显示的字段，重新排版后上传，自定义导出文件格式，可根据需求选择导出的文件类型。 [了解详情](/help/forms/form-design/other-settings/single-record-export/data-export "了解详情") ![](https://blogcdnimg.clewm.net/2024/12/Group-2018776297_17338866798625.png) ### 设置动态数据面板样式，展示处理进度统计结果 对于动态数据面板样式进行设置，选择处理进度统计。可修改统计指标，将处理进度的统计情况直接展示在二维码上。 可设置动态数据面板的查看权限为管理组成员，并勾选对于没有权限的人隐藏操作项。 [了解详情](/help/dynamic-data/dynamic-data-panel/dynamic-data-panel-overview "了解详情") ![file](https://blogcdnimg.clewm.net/2023/06/image-1688107401527_16881074021701.png)