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type: "faq"
title: "企业微信成员填写的表单数据导出显示乱码怎么办？"
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description: "导出显示随机字符，是因为受企业微信规则限制，草料无法自动拿到成员姓名。只要管理员或成员本人在账号资料中补充姓名，后续填写和历史导出就能正常显示。"
keywords:
  - 草料二维码
  - 企业微信表单乱码
  - 成员姓名显示
  - 导出乱码
aliases:
  - 企业微信成员姓名显示乱码
  - 导出姓名是一串字符
  - 企业微信填表乱码
faq_type: troubleshooting
category: 企业微信版常见问题
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seq: 13
created_at: "2026-04-23"
updated_at: "2026-04-23"
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# 企业微信成员填写的表单数据导出显示乱码怎么办？

导出的姓名是一串随机字符，是因为受企业微信规则限制，草料无法自动获取并保存成员的真实姓名。解决办法是由管理员或成员本人**在成员资料中补充姓名**，补充后新填写的数据就能正常显示，历史数据会被回补。

## 原因排查

**原因 1：成员未补充姓名（概率最高）**

**现象：** 导出的表单数据里，填写人姓名显示为类似 `wmXXXX` 或其他随机字符串。

**解决方案（任选一种）：**

1. **管理员统一补充**：
   - 登录草料管理后台，进入「成员管理」。
   - 找到对应的企业微信成员，点击编辑，填入真实姓名保存。
2. **成员自行补充**：
   - 在企业微信中打开草料应用，进入「个人中心」。
   - 在「个人资料」中补充姓名信息，保存。

补充完成后，新填写的表单记录会显示真实姓名，历史数据也会同步更新。

<!-- TODO: 需补充截图 - 草料管理后台成员资料中补充姓名的位置 -->

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**原因 2：成员已退出企业或被移出可见范围**

**现象：** 离职成员的历史记录仍显示随机字符，且无法再通过企业微信同步。

**解决方案：** 管理员可在草料后台为该成员手动补全姓名，历史记录即可恢复显示。

## 仍未解决？

如果以上方案都无法解决你的问题，请在任意草料页面右下角点击「咨询」>「问题反馈」，我们的技术人员会协助排查。

## 相关文档

- [企业微信版成员管理](/help/integration-and-connection/third-party-integration/wecom-integration/we-com-member)