为什么同步过来的成员没有部门信息？
部门信息缺失是因为添加应用可见范围时只勾选了单个成员，而没有勾选所在的部门。把可见范围调整为整个部门后，重新同步时部门信息就会完整带过来。
原因排查
原因 1：可见范围只选了成员，没选部门（概率最高）
现象： 同步过来的成员在草料后台没有部门字段，或部门列为空，导致按部门筛选/分配权限时找不到人。
解决方案：
- 登录企业微信 管理后台。
- 进入「应用管理」>「草料二维码」，点击「可见范围」>「修改」。
- 取消勾选单个成员，改为勾选整个部门（或同时勾选部门和需要的成员）。
- 保存设置，成员下次打开草料应用时部门信息会自动同步。
原因 2：企业微信通讯录未设置部门
现象： 企业微信本身就没有建立部门结构，所有人都在根目录下。
解决方案： 让企业微信管理员先在通讯录中建立部门并把成员归入对应部门，再重新同步即可。
⚠️ 注意：企业微信的部门变更不会实时推到草料，需要成员在企业微信中下次打开草料应用时触发同步。若需立即生效，管理员可在草料后台手动调整成员的部门归属。
仍未解决？
如果以上方案都无法解决你的问题，请在任意草料页面右下角点击「咨询」>「问题反馈」，我们的技术人员会协助排查。