经营场所丨用二维码实现无接触服务

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疫情还未结束,你是不是也想通过二维码来实现“无接触服务”,可心中有所顾虑:申请的业务需要人工审核怎么做?预约成功了会通知客户吗?到现场的客户,怎么查看预约信息?


针对以上需求,草料快速上线了审核、消息通知、凭证等功能,无论你是商家、企业、政府机构,都能用一个二维码完成从线上预约到线下核销的整套流程,真正实现无接触服务。

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目前很多商场需要限流或只提供部分服务,我们以商家的角度,看看如何应用二维码提供线上预约和到店后服务:


1、顾客扫码预约:商家提前制作一个服务预约的二维码,发布在微信群或公众号里,顾客扫码填写到店时间、相应服务等信息,然后提交;

2、商家审核:商家在微信中接收到预约申请,查看时间/服务内容是否有冲突,审核通过或者不通过;

3、顾客获取凭证:商家审核完毕,顾客将在微信上接收到预约成功的消息,并获得一个电子凭证;

4、商家核销:顾客到门店出示凭证,商家扫码查看预约信息,提供服务后核销(核销功能还在开发中)

到店服务流程图3.png

  • 商家还可以限制每天的预约人数、可预约时间段等,合理分配现场人流量。如何设置

  • 如果预约的客户量较大,可以邀请同事一起处理,多人同时审核,提升工作效率。了解详情

  • 在微信中随时查看预约申请进行审批,在电脑端还能查看所有的申请记录,导出的数据留档。如何导出数据


审核功能还适用于临时通行证申领、商铺复工审批、预约上门服务、设备保修等各种场景。



商铺复工申请

经营户向大型市场申请复工,可以扫码提交相应的信息与证明,市场管理人员收到申请后,对申请内容进行审核(可以多人同时审核),审批通过的经营户会在微信中收到复工凭证,审核不通过的商户也能收到审核结果通知,可以根据要求重新提交。
市场的管理人员可以在后台将商户提交的资料(包含通过和不通过的记录)统一导出,打印后进行存档。

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临时通行证申领

园区/大楼/厂区访客、临时工作人员等进入前,扫码预约申领临时通行证,园区管理人员审核后,发放临时通行凭证。访客在现场出示凭证即可快速入园,出园时,工作人员再次对凭证进行核销,通行证即失效。

工作人员可在后台统一查看入园人信息,入园时间、离开时间等,更有效的管制临时人员进出。

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银行业务预约办理、理发服务预约等

顾客提前扫描二维码,选择业务类型,填写预约资料。客户经理根据顾客预约资料进行审核,审核通过后顾客会收到通知并获取到凭证,相应的业务办理员工也会收到通知。顾客现场出示自己的预约序号,快速办理业务,避免在现场排队等号,造成人员聚集;工作人员可以提前查看各时段的预约人数和服务项目。


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每天有不同客户经理值班,可以开启多人协同审核,由每日值班人员进行处理。了解详情

可以设置预约总数,审核不通过的用户不会占用预约名额,后续用户可以继续申请。


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防疫物资申领

如口罩预约,工作人员可制作好限定预约总数、预约时间段及每人可预约次数的二维码,发送到小区群或者公众号中,市民扫码预约。物资管理员根据市民预约信息进行审核,审核成功后给市民发送领取凭据;社区工作人员可在现场核对市民出示的有效凭证进行发放。

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员工订餐登记

员工每日提前扫码订餐(可设定每人每天仅能填写1次),订餐工作人员可以对订餐信息进行审核,并通过订餐信息的时间进行调整,审核通过后员工会获取一个序号凭证,用餐时间前往食堂凭序号凭证领取餐盒。对就餐人员进行分流管理,避免堂食带来的传染风险。

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无需审核的凭证核销流程

在日常使用中,很多服务预约也可以不使用审批功能:扫码提前预约,提交成功后获取电子凭证,到现场后只需要出示凭证,工作人员提供服务并核销。

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经营场所进出人员登记

进出经营场所的顾客,测量体温后,扫码登记个人信息,以便特殊情况下可以快速联系。同时顾客登记后获取的序号,可以用于人数统计,以便于人流管控。

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文中提到的审核、下发消息、凭证等功能,目前均已上线,核销功能还在开发中,用户出示凭证,还需要人工识别来代替核销。如果你有此类无接触服务需求或者需要使用到这几个功能,都可以联系我们,进一步沟通需求。查看审核功能教程>

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