草料二维码2020春节假期服务通知

亲爱的草料用户:

由于2020年1月27日,国家法定节假日延期,草料假期服务相应作出调整,在节假日期间,草料二维码将安排工作人员值班,确保网站服务器稳定运行。
另外受疫情影响,假期或将变动,请及时关注草料官网的假期服务通知:

 

一、客户服务时间

1. 春节假期(2020年1月24日-2020年2月2日),客服休假,可通过 帮助文档 自助查询,如遇紧急情况请发邮件至 pt_feedback@nears.cn,我们将尽快处理;

2. 假期前(1月20日-1月23日),客服时间为:9:00-17:30,其他时间可通过 帮助文档 自助查询。

 

二、纸质发票与合同寄送

由于快递停运,我们于2020年1月20日起暂停寄送纸质发票和合同,并将于2月10日起的7个工作日内陆续寄出。

春节假期期间,你仍然可以通过「账号详情」申请发票,电子发票我们将于2月3日起正常开出,纸质发票我们将于2月10日起统一处理。发票常见问题 >

 

三、活码内容审核

审核人员正常值班,如果你的账号被误封,请联系审核邮箱:shenhe@nears.cn

 

四、版本购买与开通

春节假期期间,版本购买不受影响,支持自助下单,在草料后台支付成功后立即生效。

对于银行对公转账支付的用户,我们最快将于2月3日核对收款并为你开通版本。支付常见问题 >

 

如有疑问,可发送邮件至 pt_feedback@nears.cn,我们将于2月3日起1-2个工作日内通过邮件答复,感谢你的支持与理解!

 

草料二维码

已于2020年1月27日更新