草料二维码2020春节假期服务通知

亲爱的草料用户:

2020年新春佳节将至,草料二维码预祝大家春节快乐! 

在节日期间,草料二维码将安排工作人员值班,确保网站服务器稳定运行。现将假期服务调整内容公布如下:

 

一、客户服务时间

1. 春节假期(2020年1月24日-2020年1月30日),客服休假,可通过 帮助文档 自助查询,如遇紧急情况请发邮件至 pt_feedback@nears.cn,我们将尽快处理;

2. 假期前后(1月20日-1月23日,1月31日-2月1日),客服时间为:9:00-17:30,其他时间可通过 帮助文档 自助查询。

 

二、纸质发票与合同寄送

由于快递停运,我们将于2020年1月20日起暂停寄送纸质发票和合同,并于2月3日起的7个工作日内陆续寄出。春节假期期间,你仍然可以通过「账号详情」申请发票,我们将于2月3日起统一处理。发票常见问题 >

 

三、活码内容审核

审核人员正常值班,如果你的账号被误封,请联系审核邮箱:shenhe@nears.cn

 

四、版本购买与开通

春节假期期间,版本购买不受影响,支持自助下单,在草料后台支付成功后立即生效。对于银行对公转账支付的用户,我们最快将于2月3日核对收款并为你开通版本。支付常见问题 >

 

如有疑问,可发送邮件至 pt_feedback@nears.cn,我们将于2月3日起1-2个工作日内通过邮件答复,感谢你的支持与理解!

 

草料二维码

2020年1月14日