草料二维码近期服务调整通知

亲爱的草料用户:

 

本次新型肺炎疫情自爆发以来,牵动着所有人的心,我们希望你做好自身和家人的防护,健康平安。由于复工受到影响,草料的用户支持、寄送服务等将根据实际情况做出调整,请及时关注草料官网的公告通知,获取最新动态。

 

一、客户服务时间

自2020年2月3日起,工作日客服时间为:9:00-19:00,周末客服时间为:9:00-17:30,其他时间可通过 帮助文档 自助查询。

 

二、发票与合同

1. 发票:受疫情影响,如果你有发票需求,我们建议你登录后在「账号详情」中申请电子发票,电子发票将于2月3日起正常开出。纸质发票暂时无法处理,可寄送时间待定。发票常见问题 >

2. 合同:如需合同,请联系客服,我们将于2月3日起支持发送合同的电子版。纸质合同暂时无法提供,可寄送时间待定。


 

三、活码内容审核

审核人员正常值班,如果你的账号被误封,请联系审核邮箱:shenhe@nears.cn

 

四、版本购买与开通

版本购买不受影响,支持自助下单,在草料后台支付成功后立即生效。对于银行对公转账支付的用户,我们将于每天的早上10点和晚上17点核对当日收款,并为你开通版本。支付常见问题 >

 

如有疑问,可发送邮件至 pt_feedback@nears.cn,我们将于2月3日起1-2个工作日内通过邮件答复,感谢你的支持与理解!

 


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2020年2月3日