服务支持体系

为了帮助草料用户顺利使用二维码生成工具,草料提供以下服务:


1. 24小时自助服务

  • 提供了帮助中心,整理了操作教程、购买、案例以及应用中的所有常见问题,可以通过关键词快速搜索并查看文档解决问题。前往帮助中心 >

  • 草料准备了各行业常用的模板供用户参考。你可以对模板中的内容进行编辑替换,快速建码。立即前往 >

  • 总结了草料二维码在各行业的应用方案,帮助用户了解二维码在不同场景下的具体使用方法。立即前往 >



2. 人工客服(9:00-17:30)

若你碰到疑难问题,无法通过自助服务解决,可通过网页右下角「咨询」入口进行咨询。

  • 免费用户提供工单咨询,我们会在2小时内给予回复,可选择微信快捷接收或邮箱接收。

  • 如需购买咨询或深度应用客户提供在线QQ咨询及电话咨询,可在相关页面联系到对应客服。



3. 付费版售后服务(9:00-17:30)

付费用户提供了专属售后顾问的服务,可可直接点击咨询进入售后优先响应通道。

  • 扫码添加售后顾问的微信,方便沟通各类操作及使用问题;

  • 拨打售后顾问电话,无需拨打官网400电话转接。



4. 行业专属版顾问服务

  • 「行业专属版」包含专属顾问服务,顾问将帮你一起梳理业务流程,结合草料产品的实践经验,提供方案意见,提供产品资料和远程培训,全程帮助你落地应用。



其他服务:

二维码停止访问,账号停用等问题,可联系审核部门进行解封申诉。审核部门仅支持邮箱联系:shenhe@nears.cn

商务合作:mkt@nears.cn

意见反馈:service@nears.cn