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type: "scenario"
title: "二维码在产品维保中的应用"
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sidebar_label: "产品维保记录"
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description: "设备售出后维保靠纸质单，工程师手写记录不规范、历史档案难以追查，客户报修还得打电话等回复。用草料给每台设备贴一个二维码，工程师扫码填写维保记录，客户扫码查看产品资料或提交报修，所有记录自动存到云端，形成可追溯的电子维保档案。"
keywords:
  - 产品维保记录二维码
  - 草料二维码设备维修记录
  - 售后维保二维码档案管理
  - 设备扫码维保记录方案
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cl_old_blog_url: "https://cli.im/case/detail/1090"
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  date: "2025-09-04"
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### 解决方案概述

很多设备售出后，需要由厂家或第三方提供后续的维修保养服务。这个维保过程，可以用二维码来帮助简化工作流程，具体是这样实现的：

#### 1、产品的电子维保档案

每个产品对应一个二维码，作为该产品"二维码电子档案"，将产品的基本信息、技术资料、备品备件型号等内容存放在二维码中，方便扫码立即查看，相比纸质维保单也更容易长期保存。

#### 2、扫码记录维保情况

工程师履行运维服务后，用微信扫码记录维保过程，可以使用图文、音视频等多种形式，全程都在微信中操作，不需要培训。

#### 3、数据储存安全稳定

这些维保数据逐渐积累下来，形成产品的历史维保档案，扫码就能很方便地查看到。所有数据都会安全、稳定地储存在云端服务器，有权限的人员可在后台查看和导出。

#### 4、故障时可及时上报

日常运行中，如果出现问题，你的客户可以通过扫码，填写表单，以文字、图片、音视频等形式上报故障情况，系统将向指定人员发送微信通知。维修人员维修后，能在该异常记录下添加维修说明，形成闭环。

### 如何应用

上述功能，都是免费的。应用过程大致分为以下几步：

1. 收集产品信息并整理成台账，导入Excel批量制作产品维保二维码
2. 完成各项权限及功能设置：填写表单、查看数据、异常通知等
3. 打印二维码，贴在产品表面，现场人员就可以扫码添加维保记录了
4. 有权限的管理人员可以手机端或电脑登录管理后台，查看及导出数据

#### 如何制作维保标签

我们提供了多种适合贴在设备上的标签样式，可直接套用，批量生码。[了解详情](/help/qr-code-label/overview)

小型产品推荐不干胶或滴塑材质，经济实惠。大型机械设备推荐使用亚克力或者铝板材质，美观耐用。以上材质可以联系就近的广告公司印刷，同时草料也提供二维码标牌印刷服务，当天下单，次日发货，快递配送上门，更加省心。[了解印刷服务](https://cli.im/print/service)

如果需要在流水线上对大批量产品进行赋码，草料也提供专业的产品一物一码/一品一码的赋码解决方案，采用UV喷墨或激光打码设备对流水线产品进行赋码，与专业设备厂商合作，帮助你简单快速落地，长期使用成本低至0.001元/个 [了解生产线赋码方案](https://cli.im/article/detail/2009)

![制作产品维保二维码标签](https://blogcdnimg.clewm.net/2021/09/16328097203060_亮白滴塑03.jpg?x-oss-process=image/auto-orient,1/quality,q_50/format,jpg)![制作设备维保二维码标签](https://blogcdnimg.clewm.net/2021/09/16328086504252_亚克力02.jpg?x-oss-process=image/auto-orient,1/quality,q_50/format,jpg)

### 进阶应用

#### 维保计划

使用计划功能，管理人员可以在微信小程序中查看计划报表：按期完成、即将超期、未完成等情况，[了解计划功能](/help/plan-feature/plan)

![制定产品维保计划](https://blogcdnimg.clewm.net/attachment/image/20210122/1611287313709569.png?x-oss-process=image/resize,w_1200,limit_0)

#### 状态看板

状态看板能帮你实时统计正常和异常设备数量，管理人员可在微信小程序中，查看处于不同状态的设备数量、详情、变更历史。你可以根据实际业务，自定义设备状态组以及对应的规则，[了解状态功能](/help/status/status-list)

![查看设备实时状态](https://blogcdnimg.clewm.net/attachment/image/20210122/1611287301344651.png?x-oss-process=image/resize,w_1200,limit_0)

### 同行应用效果

以下内容来自用户投稿和公众号文章，由草料二维码整理编辑：

- [青岛新奥胶南燃气有限公司：二维码在民用户燃气安全检查中的应用](/customers/energy-and-mining/xinao-gas-safety-inspection)

### 相关模板

模板源于真实用户的实践经验，可按需调整名称、内容和样式。

- [产品售后服务](https://cli.im/template/detail/95808783#tab=preview)