WINDOWS扫描不能扫出文字信息

刚才看了，二维码凭证说明：

将二维码凭证内的数据录入自有系统
方式一： 使用扫码枪传输
扫描枪实际是一个输入设备，使用扫描枪扫码，可以读取二维码内容中的字符串。

注意！如果需要自动填写的数据中包含中文，请配备支持中文的扫码枪。

具体是什么信息扫不出来，请补充问题必要的信息：
1. 二维码图片
2. 具体什么信息无法识别
3. 整个操作的流程是怎么样的，比如在哪里打开了哪个二维码，出现了什么提示，或是缺失了什么内容