如何使用二维码实现业务流程闭环

在日常工作中，我们需要跟踪记录许多业务流程，以了解当前进度，如隐患上报整改、业务申请办理进度等。草料二维码提供了表单功能，提交表单记录，发起业务申请，后续需要持续跟进和记录反馈，让我们能够实现业务流程的闭环管理。

通过表单设置中的后续处理进度功能，我们可以收集一线人员提交的表单记录，并在记录详情中标记处理进度，以记录事件的当前状态情况。此外，我们还可以添加后续动态功能，记录处理过程，更加全面地了解业务进展情况。

一、实现效果

• 随时随地扫码填写表单，发起业务申请。
• 自动提醒业务负责人，及时处理。
• 标记当前处理进度，记录处理过程，形成闭环
• 随时查看业务处理全过程，方便导出存档。

适用于隐患上报、故障报修、业务申请办理、内部审批进度等场景。

二、场景应用

1、故障报修流程

可以通过草料二维码制作一个报修平台二维码，实现故障报修业务闭环管理。适用于园区物业设施报修、学校/企业宿舍报修等场景

以园区物业设施报修为例：

• 住户发现物业设施出现故障，可通过扫描二维码，提交“故障报修“ 表单。
• 通过设置的“消息提醒功能”，自动提醒给维修组人员。
• 维修组人员查看通知记录详情，对于故障设备进行维修。
• 维修完成后，维修人员可以在记录详情中标记处理进度，并记录维修过程和结果。
• 如需规范要求填写维修过程，可在故障报修表单设置的添加后续动态功能中关联维修表单。后续了解具体的维修处理过程时，可以快速进行对应。

在后续数据统计中：

• 可通过扫码查看动态档案面板，了解当前处理进度的统计情况
• 也可以在表单记录详情中，点击下载，将报修登记和维修过程以PDF格式进行导出、存档。

使用模板，开始生码

2、业务申请办理流程

企业可以通过草料二维码制作业务申请二维码对外展示。外部人员可以扫码填写申请办理，在表单记录详情中查看办理的进度情况。如专业设备租赁安装申请、园区停车场包月申请、售后服务申请、电信业务办理等对外业务办理场景。

以专用设备安拆申请流程为例：

• 工地项目负责人扫码填写“专用设备安拆申请”表单。
• 专业设备租赁公司收到安拆申请后，根据表单内容安排人员进行处理。
• 根据当前安拆情况，如：已安装完成，可更新处理进度为“安装完成”。
• 后续如项目工程结束，需要拆除设备，也可提交申请表单，拆除完成后更新处理进度为“拆除完成”即可。
• 可在动态档案面板中查看安拆进度情况，对于“已登记“的申请及时处理。

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3、内部审批进度

对于中小型企业，缺少企业内部OA 审批工具。可通过草料二维码制作内部审批处理二维码，可以用作报销审批、合同打款审批、物品领用审批、资产采买审批等场景，对于提交的申请记录及时处理，掌握处理进度。

以报销审批为例：

• 员工需要报销时，扫码提交申请表单。
• 财务负责人收到申请后，根据提交内容，判断是否可以打款报销。根据情况更新当前处理进度，如：报销已完成。
• 员工可在表单记录详情的后续动态中查看处理进度。也可进行订阅，当处理进度发生变更时，及时提醒你。
• 财务负责人可扫码查看动态档案面板，对于“待处理”的数据及时处理。

如需多级审批，才能完成报销流程，可点击查看教程

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4、意见反馈受理进度

对于政府事业单位，可以通过草料二维码制作意见反馈二维码，日常收集群众的意见或投诉，同时也将意见的受理进度反馈给群众看到。如违法车辆投诉、农民工欠薪问题投诉、市貌问题反馈等场景。

以违法车辆投诉为例：

• 群众日常发现交通违法行为，填写表单进行举报。
• 交通负责人收到举报表单后，根据提交内容，对比实际情况判断是否违法。根据实际情况，更新处理进度，如：已对违法车辆处理。
• 群众可在表单记录详情的后续动态中查看处理进度。也可进行订阅，当处理进度发生变更时，及时提醒你。
• 交通负责人可扫码查看动态档案面板，对于“未处理”的举报及时处理。

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三、如何设置

1、设置消息提醒功能，可指定提醒人

对于业务表单进行设置，当有新纪录提交时，可以通过微信提醒给指定人或者身份组。了解身份组

也可以设置提醒类型，即新记录中有满足条件的数据提交时，才会提醒。了解消息提醒

2、开启表单的更新处理进度功能

对于业务表单进行设置，开启后续处理进度功能，对于处理进度流程进行标记：“待整改”、“已整改”等。设置默认处理进度为“待整改”。可以根据实际情况，修改处理进度名称更贴近场景。

了解后续处理进度

3、开启表单的添加后续动态功能

对于业务表单进行设置，开启添加后续动态功能。相关人员可以在提交的记录详情页进行协作和沟通，支持图文、@提醒、拍照等方式。

高级版及以上版本，可以设置规定的表单来填写后续动态，导出格式更规范，也可对于该表单设置消息提醒规则。

了解后续动态功能

4、设置动态档案面板样式，展示处理进度统计结果

对于动态档案样式面板进行设置，选择处理进度统计。可修改统计指标，将处理进度的统计情况直接展示在二维码上。

了解动态档案面板功能