报修后没人处理，能自动提醒处理人吗？用户咨询整理助手2天前0工厂里用二维码做设备报修，扫码提交后记录标成「待修复」，由维修人员跟进处理。问题是标了待修复之后没有人催：维修人员不打开后台就不知道有新单，拖几天没人管也没有提醒。管理员每次都要自己翻列表，找出还没处理的，一个个去通知。待修复的记录能不能设个时间提醒，到点自动提醒处理人去完成？
社区运营-阿北2天前可以，用「异常待办」功能。它的作用是把一条报修记录变成一个有责任人、有截止时间的任务：报修单一提交，系统自动生成待办并派给指定的维修人员，维修人员会收到通知，在手机端工作台「我的待办」里看到自己名下所有未完成的单子；待办上设了截止时间，到期没处理会标红提醒，管理员在待办列表里能直接看到哪些单子超期，不用逐条去催。在现有的报修表单上开启即可，不用改表单：打开表单「设置 → 后续处理 → 创建异常待办」，添加一条规则，创建条件选「每次提交表单时创建待办」，处理人选维修人员或维修组，截止时间按创建时间设，比如 24 小时内完成。完成待办时可以要求上传维修照片或填写维修记录，处理完才算闭环。详细说明：https://cli.im/help/feature-intros/create-exception-todo-introduction回复
在现有的报修表单上开启即可，不用改表单：打开表单「设置 → 后续处理 → 创建异常待办」，添加一条规则，创建条件选「每次提交表单时创建待办」，处理人选维修人员或维修组，截止时间按创建时间设，比如 24 小时内完成。完成待办时可以要求上传维修照片或填写维修记录，处理完才算闭环。
详细说明：https://cli.im/help/feature-intros/create-exception-todo-introduction