办事指南

解决的问题

由于各地大部分政务事项已经陆续支持线上自助办理，群众到办事大厅办理事项时，支持自助办理的事项可引导到自助服务区自行办理，并通过扫描二维码提供操作指南进行指导。线下窗口专注解决无法自助办理的事项，从而减轻窗口工作量，提升办事效率。

但目前大厅摆设的纸质宣传资料篇幅有限，无法承载太多信息，通过本模板可以生成办事指南的二维码页面，张贴在办事大厅服务台或者自助办理区，群众办理事项时可一边扫码查看流程，一边在自助机上操作。

无需专业技术人员，像使用Word一样点击几下，即可制作线上办事指南页面。

应用场景

1.宣传资料：办事指南的二维码可以贴在自助机旁，或者印成海报摆放在办事大厅里，供群众办事时自己扫码查看指南。

2.转发浏览：由工作人员将办事指南页面发送给办事群众，群众直接在微信中打开浏览。

3.公众号栏目：还可以将页面嵌入到公众号中，丰富单位公众号的内容。

核心功能

内容随时可变，二维码不变：各个事项的办事指南信息可以根据业务、政策变化等随时重新制作更新，并且二维码图案保持不变，确保群众能够在扫描同一个二维码的情况下，获取到最新的办事流程。

搭建流程

第一步：修改头图：打开模板后，将顶部宣传图片替换为你单位自己的宣传图片。

第二步：修改业务信息：将模板中的介绍内容（如受理条件、自助办理流程等）修改为具体事项的办理流程信息。

第三步：修改联系方式：将模板中的线下办事点、咨询热线等，更换为你单位所在地的信息。

简单三步完成修改后，点击【生成二维码】。