草料为所有付费用户提供数据恢复服务。
付费用户可通过自助恢复和人工恢复的方式恢复已删除的数据。
一、自助恢复
付费用户可通过删码恢复工具和操作日志自助恢复数据。
所有在操作日志中有删除记录的数据,都可以进行自助恢复;也可在删码恢复工具中上传二维码进行恢复。
自助恢复流程
1. 操作日志恢复
登录管理后台,点击【设置】-【操作日志】,找到对应的操作记录进行恢复。
操作入口:操作日志
2. 删码恢复工具恢复
登录管理后台,点击【设置】-【删码恢复工具】,上传误删除的二维码图片进行恢复。
操作入口:删码恢复工具
详细操作流程:删码恢复
可自助恢复的数据
下列数据支持通过删码恢复工具或操作日志进行自助恢复:
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二维码:删除的单码/子码/旧版活码/旧版批量码
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模板:删除的模板及模板下的子码
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动态数据:删除的表单和动态数据(包括表单记录、状态变更记录等)
二、人工恢复
数据量较大等需要人工操作恢复的情况,可提交数据恢复申请,由草料技术人员操作恢复。
人工恢复流程
1. 提交数据恢复申请
请联系技术顾问确认需恢复的数据范围后,提交数据恢复申请。
2. 受理并恢复数据
我们会在 1-2个工作日内 受理申请并完成数据恢复。
三、不支持恢复的数据
由于技术原因,暂不支持下列恢复操作:
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二维码:恢复二维码中删除的组件或内容
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模板:恢复模板中删除的组件或内容
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动态数据:恢复删除的表单组件及数据
如有其他疑问,请联系技术顾问。