草料为所有付费用户提供数据恢复服务,开放操作日志和删码恢复工具。
一、数据恢复范围
支持恢复的数据类型:
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删除的二维码
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删除的批量模板及模板下的子码
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删除的表单及动态数据
不支持恢复的数据类型:
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二维码中被修改或删除的内容(包括图文音视频、内容样式等)
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批量模板中被修改或删除的内容(包括图文音视频、可变内容组件、标签样式等)
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表单中被删除的表单组件及组件值
二、数据恢复流程
付费用户可通过自助恢复或人工恢复的方式恢复已删除的数据,详细的恢复流程如下。
1. 自助恢复
方法一:操作日志恢复
登录管理后台,点击【设置】-【操作日志】,找到对应的操作记录进行恢复。
操作入口:操作日志
方法二:删码恢复工具恢复
登录管理后台,点击【高级功能】-【删码恢复工具】,上传误删除的二维码图片进行恢复。
操作入口:删码恢复工具
详细操作流程:删码恢复
2. 人工恢复
数据量较大等需要人工操作恢复的情况,可提交数据恢复申请,由草料技术人员操作恢复。
1. 提交数据恢复申请
请联系技术顾问确认需恢复的数据范围后,提交数据恢复申请。
2. 受理并恢复数据
我们会在 1-2个工作日内 受理申请并完成数据恢复。
免费版暂不提供数据恢复功能,请谨慎进行删除操作。
如需恢复数据,可先购买任意付费版本后,再自行恢复。点此购买
如有其他疑问,请联系技术顾问。