草料为所有付费用户提供数据恢复服务。

付费用户可通过自助恢复和人工恢复的方式恢复已删除的数据。

一、自助恢复

付费用户可通过删码恢复工具和操作日志自助恢复数据。

所有在操作日志中有删除记录的数据，都可以进行自助恢复；也可在删码恢复工具中上传二维码进行恢复。

自助恢复流程

1. 操作日志恢复

登录管理后台，点击【设置】-【操作日志】，找到对应的操作记录进行恢复。

操作入口：操作日志

2. 删码恢复工具恢复

登录管理后台，点击【设置】-【删码恢复工具】，上传误删除的二维码图片进行恢复。

操作入口：删码恢复工具

详细操作流程：删码恢复

可自助恢复的数据

下列数据支持通过删码恢复工具或操作日志进行自助恢复：

• 二维码：删除的单码/子码/旧版活码/旧版批量码

• 模板：删除的模板及模板下的子码

• 动态数据：删除的表单和动态数据（包括表单记录、状态变更记录等）

二、人工恢复

数据量较大等需要人工操作恢复的情况，可提交数据恢复申请，由草料技术人员操作恢复。

人工恢复流程

1. 提交数据恢复申请

请联系技术顾问确认需恢复的数据范围后，提交数据恢复申请。

2. 受理并恢复数据

我们会在 1-2个工作日内 受理申请并完成数据恢复。

三、不支持恢复的数据

由于技术原因，暂不支持下列恢复操作：

• 二维码：恢复二维码中删除的组件或内容

• 模板：恢复模板中删除的组件或内容

• 动态数据：恢复删除的表单组件及数据

如有其他疑问，请联系技术顾问。