抗击新冠肺炎 | 无接触服务二维码解决方案

疫情还未结束，你是不是也想通过二维码来实现“无接触服务”，可心中有所顾虑：申请的业务需要人工审核怎么做？预约成功了会通知客户吗？到现场的客户，怎么查看预约信息?

针对以上需求，草料快速上线了审核、消息通知、凭证等功能，无论你是商家、企业、政府机构，都能用一个二维码完成从线上预约到线下核销的整套流程，真正实现无接触服务。

目前很多商场需要限流或只提供部分服务，我们以商家的角度，看看如何应用二维码提供线上预约和到店后服务：

1、顾客扫码预约： 商家提前制作一个服务预约的二维码，发布在微信群或公众号里，顾客扫码填写到店时间、相应服务等信息，然后提交;

2、商家审核： 商家在微信中接收到预约申请，查看时间/服务内容是否有冲突，审核通过或者不通过；

3、顾客获取凭证： 商家审核完毕，顾客将在微信上接收到预约成功的消息，并获得一个电子凭证；

4、商家核销： 顾客到门店出示凭证，商家扫码查看预约信息，通过“提交的表单记录详情二维码凭证“结合“更新后续处理进度“功能，来实现对预约记录进行手动核销。了解详情

• 商家还可以限制每天的预约人数、可预约时间段等，合理分配现场人流量。如何设置
• 如果预约的客户量较大，可以邀请同事一起处理，多人同时审核，提升工作效率。了解详情
• 在微信中随时查看预约申请进行审批，在电脑端还能查看所有的申请记录，导出的数据留档。如何导出数据

功能还适用于临时通行证申领、商铺复工审批、预约上门服务、设备保修等各种场景。

铺复工申请

经营户向大型市场申请复工，可以扫码提交相应的信息与证明，市场管理人员收到申请后，对申请内容进行审核（可以多人同时审核），审批通过的经营户会在微信中收到复工凭证，审核不通过的商户也能收到审核结果通知，可以根据要求重新提交。 市场的管理人员可以在后台将商户提交的资料（包含通过和不通过的记录）统一导出，打印后进行存档。

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通行证申领

园区/大楼/厂区访客、临时工作人员等进入前，扫码预约申领临时通行证，园区管理人员审核后，发放临时通行凭证。访客在现场出示凭证即可快速入园，出园时，工作人员再次对凭证进行核销，通行证即失效。

工作人员可在后台统一查看入园人信息，入园时间、离开时间等，更有效的管制临时人员进出。

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业务预约办理、理发服务预约等

顾客提前扫描二维码，选择业务类型，填写预约资料。客户经理根据顾客预约资料进行审核，审核通过后顾客会收到通知并获取到凭证，相应的业务办理员工也会收到通知。顾客现场出示自己的预约序号，快速办理业务，避免在现场排队等号，造成人员聚集；工作人员可以提前查看各时段的预约人数和服务项目。

每天有不同客户经理值班，可以开启多人协同审核，由每日值班人员进行处理。了解详情

可以设置预约总数，审核不通过的用户不会占用预约名额，后续用户可以继续申请。

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物资申领

如口罩预约，工作人员可制作好限定预约总数、预约时间段及每人可预约次数的二维码，发送到小区群或者公众号中，市民扫码预约。物资管理员根据市民预约信息进行审核，审核成功后给市民发送领取凭据；社区工作人员可在现场核对市民出示的有效凭证进行发放。

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工订餐登记

员工每日提前扫码订餐（可设定每人每天仅能填写1次），订餐工作人员可以对订餐信息进行审核，并通过订餐信息的时间进行调整，审核通过后员工会获取一个序号凭证，用餐时间前往食堂凭序号凭证领取餐盒。对就餐人员进行分流管理，避免堂食带来的传染风险。

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需审核的凭证核销流程

在日常使用中，很多服务预约也可以不使用审批功能：扫码提前预约，提交成功后获取电子凭证，到现场后只需要出示凭证，工作人员提供服务并核销。

营场所进出人员登记

进出经营场所的顾客，测量体温后，扫码登记个人信息，以便特殊情况下可以快速联系。同时顾客登记后获取的序号，可以用于人数统计，以便于人流管控。

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