用户报修表单消息提醒流程问题?
创建了用户报修表单,用户填报后如何实现转到报修组,维修组如果是6个人,如何实现轮询,假设一个人正在处理一个报修单负责维修,那么系统如何自动发到另一个空闲人?维修完成后,如何实现用户自动接收到消息提醒并填报服务打分形成闭环。维修组考核的时候根据报修单完成情况(单量、工时、用户打分)进行综合考核评分。
来源于应用方案:二维码在产品维保中的应用139*****6032024年12月6日
只能通过“添加后续动态”@指定人员跟进处理,包括维修后的验收、工单关闭。高级功能可以多级审批
139*****9652024年6月2日
怎么报修啊
139*****5702022年5月5日
没办法流转,只能是单一的,用户报修,维修组接收消息提醒,然后再让客户填写个打分之类的,都得通过单一的表单来实现,并且没办法像工单那样流转