用户报修表单消息提醒流程问题?

企业用户 133*****038·05-04·动态档案巡检/巡逻

创建了用户报修表单,用户填报后如何实现转到报修组,维修组如果是6个人,如何实现轮询,假设一个人正在处理一个报修单负责维修,那么系统如何自动发到另一个空闲人?维修完成后,如何实现用户自动接收到消息提醒并填报服务打分形成闭环。维修组考核的时候根据报修单完成情况(单量、工时、用户打分)进行综合考核评分。

回答 1
个人用户 139*****570·05-05
没办法流转,只能是单一的,用户报修,维修组接收消息提醒,然后再让客户填写个打分之类的,都得通过单一的表单来实现,并且没办法像工单那样流转