一、解决的问题
传统纸质检查表在故障上报过程中存在以下问题：
- 响应不及时：故障上报后的异常情况难以及时响应，无法实时查看故障整改情况。
- 流程不闭环：故障上报、维修整改、验收等环节分散，缺乏统一管理，难以及时跟踪处理进度。
解决方案：
- 使用二维码替代纸质检查表：将故障上报、维修整改、验收闭环管理都集成在一个二维码中。
- 微信扫码实时上报：巡查人员发现故障后，使用微信扫码上报，系统自动通过微信提醒整改人员，实时跟进处理进度。
- 数据统一管理：故障上报整改数据保存在后台，方便随时查看、追溯，支持数据导出存档。
注：本模板为通用模板，适用于各种设备的故障上报工作，可以每台设备制作一个二维码，也可以全厂所有设备共用一个故障报修二维码。
二、故障上报 — 维修整改 — 验收闭环
1. 巡查人员上报故障
- 微信扫码填写故障上报表单：巡查人员发现故障，扫描二维码，详细填写故障描述，上传故障照片，上报故障。
- 处理进度初始化为“待整改”：上报后，记录的处理进度默认为“待整改”。
2. 维修人员进行整改
- 自动提醒维修人员：系统通过微信自动提醒维修人员查看故障详情。
- 记录整改过程：维修人员及时查看并跟进处理，记录维修整改的全过程。
- @验收人员进行验收：整改完成后，可在记录中@验收人员，通知其进行验收。
注：如需规范填写整改记录，可在故障上报的后续动态中关联一个整改反馈表单。
3. 验收人员验收销项
- 验收通知：验收人员在微信上收到@自己的协作消息，查看维修整改过程，前往现场进行验收。
- 更新处理进度为“已整改”：验收合格后，手动将处理进度变更为“已整改”，完成故障销项，形成管理闭环。
三、数据管理
1. 数据查看与导出
- 后台统一管理：所有故障上报和维修整改数据保存在您的账号下，管理员可随时登录后台查看详细数据。
- 处理进度筛选：可根据处理进度筛选数据，快速了解未完成整改的隐患，及时安排处理。
- 动态数据面板：扫码查看动态数据面板，通过处理进度统计，快速查看待整改的故障。
电脑端表单数据
码上动态数据面板
2. 数据导出存档
- 支持数据导出：可将故障上报和整改记录导出为PDF文件进行存档。
- 自定义导出格式：单条记录导出时，可根据企业要求自定义PDF导出格式。
查看设置教程
3. 数据 API
- 实时数据推送：提供数据API功能，可设置将隐患数据自动推送到企业微信、钉钉、飞书群聊中，实时共享数据。
- 数据可视化：可结合可视化工具，制作数据统计大屏，直观了解故障整改情况。
了解功能说明
四、常见问题
1. 如何扫码查看处理进度？
答：在二维码上添加动态数据面板，设置为处理进度统计样式。提交的故障上报根据处理进度统计，展示在二维码上，点击即可查看详细数据。查看设置教程
2. 如何设置隐患上报需管理人员审核后再整改？
答：使用审核功能，隐患上报后，先提醒管理人员审核。审核通过后，才会自动提醒负责人进行整改；未通过则被驳回，无需处理。查看设置教程
3. 整改反馈表单能否与处理进度联动？
答：暂不支持联动功能。维修人员填写整改反馈表单后，需要手动变更处理进度。管理员可在后台根据处理进度筛选查看数据。
