一、解决的问题
在传统的装修巡查中,依赖纸质检查表和人工记录,存在以下问题:
- 手工填写易出错:巡查数据可能出现假检或漏检,影响数据的准确性。
- 异常上报不及时:无法迅速响应,管理员难以及时监控和处理异常情况。
- 数据管理困难:纸质文档易丢失、不易查找,数据无法追溯;手动统计不便,无法长期积累历史数据,难以进行趋势分析和改进。
解决方案:
- 使用二维码替代纸质检查表:巡查人员使用微信扫码,码上展示基本店铺基本信息,通过定位、现场拍照等功能,防止虚假记录,规范巡查要求。
- 异常自动提醒:异常上报后,系统自动提醒负责人跟进处理。
- 数据统一管理:所有数据记录保存在您的账号下,随时查看、追溯,支持数据统计和导出分析。
该模板为通用模板,适用于装修验收记录和异常上报,推荐使用批量模板生码,每个装修工程一码,记录进度情况。了解详情
二、微信扫码填写,记录巡查情况
- 规范记录:巡查人员扫码后,填写巡查表单,记录巡查情况。
- 防止假检:结合现场拍照、图片水印、定位等功能,确保记录真实有效。
- 详细检查:可添加检查项目,按项详细检查,满足不同巡查要求。
- 状态展示:二维码上的状态面板显示当前巡逻点的巡查结果:正常或异常。
三、异常上报与整改闭环
1. 上报异常
- 巡逻人员发现异常,使用微信扫码填写异常上报表单,详细描述问题并上传相关照片。
- 异常详情通过微信自动提醒给维修人员。
2. 维修整改
- 维修人员及时查看异常记录,跟进处理,记录整改全过程。
- 在处理过程中,可在记录中@验收人员,通知其进行验收。
3. 验收确认
- 验收人员收到@消息,查看整改过程,前往异常点进行验收。
- 验收合格后,手动将处理进度变更为已完成,完成闭环管理。
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四、数据管理
1. 查看巡查结果分布
- 状态面板:二维码上的状态面板实时显示巡查结果,方便查看。
- 实时监控:管理员可以在手机端或电脑端后台的状态列表中查看巡查结果分布,随时掌握巡查情况。查看详情
注意:巡查结果分布暂不支持数据导出。
电脑端后台-状态
手机端工作台-状态看板
2. 查看详细巡查数据
- 数据存储:所有提交的巡查数据和异常上报数据都保存在您的账号中。
- 随时查看:管理员可在手机端小程序工作台或电脑端后台,随时查看巡查详情。
- 筛选查看:对于异常上报的明细数据,可以根据处理进度进行筛选,快速了解哪些巡逻点还未完成异常整改。
- 数据导出:支持数据导出,便于归档和分析。
3. 数据 API
- 实时推送:提供数据API功能,可以设置将巡查数据自动推送到企业微信、钉钉、飞书群聊中,实时共享数据,提升沟通效率。
- 数据可视化:可结合可视化工具,制作数据统计大屏,直观展示巡查和异常整改情况。了解功能说明
五、常见问题
1. 如何避免漏检?
答:
- 制定巡查计划:按周期制定巡查计划,例如日巡查计划,指定需要每天检查的区域。
- 查看计划报表:管理员可在手机端查看计划报表,了解巡查完成情况。
- 超期提醒:巡查超期前,系统会通过微信自动提醒管理员哪些区域尚未巡检,便于及时安排人员检查。
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2. 如何设置异常上报需审核后再整改?
答:
- 启用审核功能:异常上报后,先提醒管理人员审核。
- 审核流程:审核通过后,系统才会自动提醒负责人进行后续整改;未通过的异常将被驳回,无需处理,避免过多无效提醒。
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3. 如何设置操作权限?
答:
- 权限管理:可设置只有特定人员才能查看二维码、变更巡查结果、填写巡查表单、查看数据等操作,确保数据安全和操作规范。
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4. 如何提高巡查效率?
答:
- 快速更新:巡查人员巡逻后,可手动变更巡查结果,支持上传图片和文字说明。
- 快捷操作:长按巡查结果区域,可快速更新巡查时间,简化操作流程。
- 权限控制:若不允许巡查人员手动变更结果,可在权限设置中进行限制。
5. 填写异常上报的后续表单能否与处理进度联动?
答:
- 当前限制:暂不支持联动功能。维修人员填写维修表单后,需要手动变更处理进度。
- 数据筛选:管理员可在后台根据处理进度筛选查看数据,跟进整改情况。