账号相关 FAQ

Q:如何切换企业/组织?

电脑端切换:登录草料后台,点击网页右上角头像,在下拉面板中点击「切换组织」即可。

小程序切换:进入草料二维码小程序,点击「我-账号信息」,在页面最底部点击「切换组织」即可。

Q:个人账号和企业账号有和区别?

无论个人注册还是企业注册,使用上没有太大差别。你可放心使用。

其他说明:成员功能需完善企业信息后方可使用,你可先个人注册,然后在需要使用成员功能时完善企业信息即可。

Q:我是高级成员,为什么登录不上电脑端后台?

可能因为你的权限是「码负责人」,因此只能在小程序工作台中管理相关码和数据。

如果需要登录电脑端后台,请联系管理员将权限升级为「管理组织下所有内容」或「管理指定分区」。

Q:如何退出某个企业/组织?

可在「草料二维码」小程序中操作。进入「我-账号信息」,先切换到需要退出的组织,再次进入「账号信息」,底部有「退出组织」选项,点击即可退出。

Q:如何更换管理员?

需在电脑端管理后台操作。进入「设置-账号信息」,直接变更手机号即可。

请注意:

1.新手机号必须是未注册过草料的号码,如已注册,需先注销。

2.变更手机号时,需用旧手机接收验证码, 如已停用,请填写《账号变更同意书》,由客服处理。

详见:账号变更

Q:如何注销账号?

流程详见:账号注销说明

请注意:

1.注销后,账号下的所有二维码、数据都将被删除且无法恢复。请慎重考虑。

2.违规封号用户列入黑名单,且已报备网安,不提供注销服务。

Q:企微超级管理员和草料超级管理员有什么区别?

先说一下企微和草料的关系:企业微信是一个平台,你可以在平台上安装给中应用,草料就是其中的一个应用。

  • 草料超级管理员:谁在企微安装了草料应用,谁就是草料的超级管理员(普通员工也可安装)。他可以登录草料后台,新建、管理所有二维码和数据,还能管理草料后台的成员。
  • 企微超级管理员:可以删除平台上的所有应用(即使不是他安装的),但他没有应用内部的操作权限,即无法登录草料后台,也不能新建、管理二维码和数据。

简单来说,企微超级管理员决定了草料能否在企业微信中使用。草料超级管理员负责草料后台所有数据的管理。

如果你希望企微超级管理员也能登录草料后台,那需要在草料管理后台将其添加为高级成员。