一、企业微信应用安装 / 集成问题
1. 已经有草料账号，怎么集成到企业微信中使用？
可进入草料后台，在「设置」 > 「组织与账号」，点击「企业微信集成」，自动同步企业通讯录。成员就可以用企业微信扫码填写表单、查看数据、同事间转发内容、接收消息通知等。查看集成教程
2. 集成到企业微信版，原有的功能和数据会有影响吗？
集成是将账号与企业微信绑定的过程，不会影响原有的功能、数据和成员。在微信中的操作也可继续进行。企业微信版会额外提供专享功能，让同步过来的企微成员在企业微信内协作更高效。
3. 集成时，扫码显示“已添加应用，前往工作台”
出现此页面，表示你已经在企业微信中添加过草料二维码应用。可 退出登录，切换为【用企业微信扫码登录】，并在工作台右侧选择【导入老账号数据】，即可完成企业微信和账号的绑定。查看导入教程
4. 集成时，扫码显示“推荐管理员”，无法添加应用怎么办？
由于企业微信规则，规模在500人以上的企业中，成员无法直接添加第三方应用。你可以推荐给管理员进行添加应用，并进行相关设置。查看教程
5. 原来已经是付费版，集成后，在企业微信后台显示“免费版”
受企业微信限制，必须要在企业微信平台上进行付费，才能更新为付费版。否则可见范围人数超过 50 人时会被限制。你可以联系企业微信管理员购买“老用户集成版”（价格 1 元）来同步付费权益。查看教程
6. 怎么解绑企业微信，回退到集成前？
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未绑定手机号
- 未绑定过手机号的用户可联系 联系客服 提供一个未注册草料账号的手机号，客服为您操作绑定后即可通过删除应用回退到微信版。回退后可通过绑定的手机号登录新账号。
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绑定过手机号
- 在【企业微信】＞【管理后台】＞【应用管理】找到【草料二维码】应用并删除，即可回退。
- 查看详情 >>
7. 企业微信和账号绑定错了，怎么换绑？
先退出登录，在【企业微信】＞【管理后台】＞【应用管理】中找到【草料二维码】应用并删除，解除绑定后，用原账号密码或微信扫码重新登录；在手机端企业微信切换到正确的企业后，重新扫码集成。
8. 怎么导入原来在用的草料账号数据？
在【工作台】>【老账号数据导入】，仅可导入一个账号的数据一次，且导入后会覆盖当前企业微信版项目下的数据，请确保项目下没有数据再进行导入。查看导入教程
二、企业微信使用中的问题
1. 如何增加、删除从企业微信通讯录导入的成员？
前往企业微信管理后台，打开草料二维码应用详情页，调整【应用可见范围】即可增删企业通讯录同步的成员。查看教程
2. 怎么用企业微信接收消息提醒？
在表单消息提醒设置时，可选择消息提醒接收人为“任何已同步的企业微信成员”，即可在企业微信中接收消息。查看教程
成员接收消息的方式：
- 从通讯录同步来的成员：企业微信接收
- 非通讯录同步，但已绑定了公众号的成员：微信公众号接收
- 非通讯录同步，且未绑定公众号的成员：短信接收，但仅会推送第一条消息，后续不会再推送，需完成公众号绑定或从通讯录同步该成员
3. 如何设置仅企业微信成员可以查看二维码内容、填写表单、查看动态数据等？
对于企业内部使用的二维码，可免费使用更安全、可控的权限设置。可设置“仅企业微信同事”可查看内容、填写表单、查看动态数据、更新码状态等。查看教程
4. 开通的旗舰版免费试用 30 天，有哪些功能，试用到期后有什么影响？
旗舰版包含高级成员权限、高级表单功能、批量导出等所有高级功能的试用期 30 天。试用结束后，已生成的二维码可正常使用，也可继续使用企业微信版专享的协作功能。查看详细试用权益
5. 企业微信成员填写的表单数据，导出时显示的姓名是一串字符，怎么才能正确显示？
受企业微信限制，草料平台无法获取姓名信息后自动保存。因此导出表单数据时，若成员姓名未补充，会显示随机字符。需管理员或成员自行补充姓名，便于正确显示。查看教程
6. 为什么同步过来的成员没有部门信息，如何处理？
当您在添加应用可见范围时，若只选择了单个成员而非整个部门，则不会同步部门信息。可通过修改可见范围，选中整个部门，实现部门信息同步。查看修改教程
7. 怎么变更企业微信版的项目管理员？
暂不支持自助更换管理员，需要技术人员手动变更。请 联系客服 处理。
8. 后台显示的企业 logo 和名称如何修改？
在电脑端草料管理后台操作：【管理后台】 -【设置】 -【账号信息】，即可修改企业 logo 和名称。
三、企业微信购买类问题
1. 企业微信中“版本/接口”的购买流程
由于企业微信用户不支持在草料官网价格页直接下单，需通过转账方式支付费用，再由商务顾问为您开通版本与接口。查看详细流程说明
购买流程图
2. 企业微信如何申请发票？
- 代下单不支持在后台自助开票：由人工根据 购买流程 中的登记表信息，1~3个工作日内开具电子发票。
- 如未登记发票信息，可 联系客服 补充。
- 可提供数电普通发票或数电专用发票，发票品名为“软件*二维码管理系统”。
- 与版本费合并开票：发票名称【信息技术服务*二维码管理系统】，税率13%
- 单独接口费开票：发票名称【信息技术服务*二维码管理系统接口费】，税率6%
3. 如何申请企业微信版合同？
4. 所有企业都需要支付企微接口费用吗？
按照企业微信最新收费规则，所有在企业微信中使用草料应用的企业都需根据可见范围的数量支付企微接口费用。
查看详情
- 免费版用户：可免费使用企微接口 90 天。到期后需购买接口。
- 付费功能：如高级成员等，需付费开通草料版本（官网同价） + 额外购买企微接口。
5. 成员的哪些操作需要支付企微接口许可费用后才可进行？
简而言之，在企业微信环境中执行的任何草料二维码操作，都需要先购买接口。
如：企业微信扫码登录后台、在工作台中打开小程序、查看二维码内容、填写表单、变更状态、查看数据、转发表单、接收消息提醒等。查看详情
6. 企微接口调用许可账号是否可以更换绑定使用人？
可以。当企业使用草料应用的成员发生变更时，可将已激活的接口许可在成员间更换。支持在职更换（30天后才可再次转接）和离职更换（无限制）。具体操作请联系 联系客服。