企业微信版常见问题

已有账号,集成企业微信

1. 集成过程中的问题

1)已经有草料账号,怎么集成到企业微信中使用

可在【工作台】>【将账号集成到企业微信版】,自动同步企业通讯录,成员就可以用企业微信扫码填写表单、查看数据、同事间转发内容、接收消息通知等。查看集成教程

2)集成到企业微信版,原有的功能、数据和成员协作,会有影响吗

集成,就是将账号与你的企业微信进行绑定的过程,不会影响原有的功能、数据和成员,在微信中的操作流程都可正常进行,会额外增加企业微信版的专享功能,同步过来的企业微信成员可以在企业微信内更高效的协作。

3)集成时,扫码显示“已添加应用,前往工作台”

显示该页面,说明你已经在企业微信中先添加过草料二维码应用,可退出登录,切换为【用企业微信扫码登录】,在工作台右侧【导入老帐号数据】,完成企业微信和账号的绑定。查看导入教程

4)集成时,扫码显示“推荐管理员”,无法添加应用怎么办

这是因为企业微信的规则,规模在500人以上的企业,成员无法直接添加第三方应用,你可以推荐给管理员进行添加应用,并进行相关设置。查看教程

5)还没有注册过企业微信,怎么操作

如果你的公司还没有注册企业微信,可以快速免费注册企业微信,再与草料账号集成。对于新注册企业,邀请新成员加入组织,企业微信还会发放红包奖励。详细了解

2. 集成后,特殊问题处理

1)原来已经是付费版,集成后,在企业微信后台显示“免费版”

受企业微信限制,必须要在企业微信平台上进行付费,才能更新为付费版,应用的可见范围人数才能超过50人限制。你可联系企业微信管理员购买“老用户集成版”,价格为1元,可同步付费权益。查看教程

2)怎么解绑企业微信,回退到集成前

你可以在【企业微信】>【管理后台】>【应用管理】中找到【草料二维码】应用,删除应用就可以直接解除绑定。依旧可使用原账号密码或微信扫码登录使用。

3)企业微信和账号绑定错了,怎么换绑

换绑企业:先退出登录,在【企业微信】>【管理后台】>【应用管理】中找到【草料二维码】应用,删除应用,解除绑定,然后用原账号密码或微信扫码重新登录,在手机端企业微信切换到正确的企业后,重新扫码集成。

已经是企业微信版

1. 使用中的问题

1)怎么导入原来在用的草料账号数据

可在【工作台】>【老帐号数据导入】,仅可导入一个账号的数据一次,导入后,老帐号的数据会完全覆盖当前企业微信版项目下的数据,请确保项目下没有数据。查看导入教程

2)如何增加、删除从企业微信通讯录导入的成员

可前往企业微信管理后台,打开草料二维码的应用详情页,调整应用可见范围就可以按需增删企业通讯录同步的成员。查看教程

3)怎么用企业微信接收消息提醒

在进行表单消息提醒设置时,可选择消息提醒接收人为:任何已同步的通讯录成员,这些成员会直接在企业微信中接收消息。查看教程

成员接收消息的方式

  • 从通讯录同步来的成员:企业微信接收
  • 非通讯录同步,但已绑定了公众号的成员:微信公众号接收
  • 非通讯录同步,且未绑定公众号的成员:短信接收,但仅会推送第一条消息,后续不会再推送,需完成公众号绑定或从通讯录同步该成员

4)如何设置仅企业微信成员可以查看二维码内容、填写表单、查看动态档案数据等

对于企业内部使用的二维码,可免费使用更安全、可控的权限设置方式,设置仅企业微信同事可查看内容、填写表单、查看动态档案数据、更新码状态。查看教程

5)开通的旗舰版免费试用30天,有哪些功能,试用到期后有什么影响

可免费试用旗舰版包含的:高级成员权限、高级表单功能、批量导出等所有高级功能30天,试用结束后,已生成的码可正常使用,也可继续免费使用企业微信版提供的专享协作功能,查看详细试用权益

6)企业微信成员填写的表单数据,导出时显示的姓名是一串字符,怎么才能正确显示

受企业微信限制,草料平台无法获取姓名信息后储存下来使用,就会造成导出的表单数据中,填表人、姓名信息不能正确显示。需要管理员或成员自己完善【补充姓名】,用于姓名的正常显示。查看教程

7)为什么同步过来的成员没有部门信息,如何处理

因为企业微信的限制,当你在添加应用可见范围时,没有选中整个部门,而是只选择了单个的成员,这样添加的成员是不会同步部门信息的。你可以通过修改通讯录同步的范围,把整个部门的通讯录都同步,来增加成员的部门信息。

8)怎么变更企业微信版的项目管理员

当前还未提供自助变更管理员的功能,需技术人员手动处理变更,请 联系客服 处理。

9)后台显示的企业logo和名称如何修改

可在电脑端草料管理后台进行修改,按照以下路径进行操作:【管理后台】-【设置】-【账号信息】

10)想在企业微信【工作台】不显示草料二维码应用,用自己的应用进入

目前还不支持。后续我们会为【行业专属版】用户,提供自建应用的能力,可支持用户在企业微信中用自己的企业应用打开,使用草料二维码已有的小程序功能。

2. 购买问题

1)如何购买付费版

可联系企业微信的管理员登录到企业微信管理后台,进入草料二维码应用详情页升级到付费版。查看教程

/69904 "查看教程")

2)购买有优惠吗

购买1年没有优惠,一次性购买多年有优惠,除此之外,暂无其它优惠方案。购买2年8.5折,三年7折,5年6折,10年5.5折。

3)支持对公转账吗

在企业微信中购买,支持微信支付、网银支付。如果需要公对公转账,请 联系客服 处理。

4)如何申请合同

可在【草料二维码官网】>【价格页】下方,找到合同自助申请入口,填写公司信息,我们会在3个工作日内将合同发送或寄送至你填写的地址。立即申请

5)如何申请发票

付费后,可在企业微信管理后台,查看购买订单,找到草料二维码的购买订单,点击【订单服务】,选择申请开票。查看教程

6)如何续费、升级到更高版本

企业微信管理员,可在企业微信【管理后台】>【应用管理】,找到草料二维码应用,点击【变更付费方案】。查看教程

7)付费版到期后,会有什么影响

到期后未续费的,将无法在企业微信中打开【草料二维码】应用,或用企业微信查看二维码。 不影响微信中的正常使用,二维码查看和填表记录操作。查看详细说明

3.企业微信版收费调整问题

1)所有企业都需要支付企微接口费用吗?

按照最新企业微信的收费规则,所有使用企业微信版草料应用的企业都需要根据可见范围的数量来支付企微接口费用。详细见公告:企业微信版收费模式调整公告

  • 如果你是免费版用户,可免费使用企微接口90天。90天到期后,需购买企微接口。

  • 如需使用高级成员等付费功能,需支付对应草料版本费用(同官网)外,还需额外购买企微接口。

2)成员的哪些操作需要支付企微接口许可费用后才可进行?

简单来说,成员在企业微信中进行任何操作,都需要先付费后使用。如:企业微信扫码登录电脑端后台、在工作台中打开小程序、在企业微信中查看二维码内容、填写表单、变更状态、查看动态档案、转发自己填写的表单数据给同事,查看同事分享的表单数据或二维码、接收和查看消息提醒、对某条记录添加后续处理情况等等。

3)如何查看应用安装时间?

答:可登录电脑端后台,【设置-项目信息】中查看「创建时间」

4)企微接口调用许可账号是否可以更换绑定使用人?

答:可以的。当企业使用草料应用的成员发生变更时,可根据需要将已激活的接口许可进行成员间的更换,支持在职更换和离职更换两种方式,其中在职更换30天后才可再次进行转接更换,离职更换不限制下次转接更换的时间间隔。具体更换操作,请联系草料客服。

5)企微接口调用许可账号到期后有什么提示吗?

答:会有的。免费试用接口到期或者购买许可账号到期后,在到期前7天进行提示,到期后进行拦截。

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6)什么是可见范围?

答:企业微信中的应用可见范围是指那些员工可以在企业微信工作台看到这个应用。员工数即可见范围人数

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