闭环功能

闭环功能适合的场景

1、 需要多人协作

在“设备巡检”场景中,设备的巡检、维修、验收过程中,需要涉及到一线人员、维修员和管理员等多人。使用闭环功能,可在一线人员巡检后填写巡检表单,添加后续处理情况并@其他人一起来完成巡检任务。

2、 在一个表单上解决任务流程

在众多上报-反馈场景中,如“意见反馈”、“隐患上报”,填表人填写好表单记录之后,管理员接收到消息提醒后,查看表单详细记录,并作出及时反馈,添加后续处理情况并@填表人,形成消息闭环。

闭环工作流程

以电梯巡检场景为例:

file

file

功能介绍

1. 添加后续处理情况

所有表单记录将新增后续处理情况区,可以追加记录,说明各方处理情况。支持以下操作:

1.1 添加文字、图片

隐患上报人员、管理人员、整改人员等不同角色身份的人都可以在此留言,上传现场照片、补充资料等。

1.2 填写表单

隐患整改后,整改人可以填写规定的整改单,整改记录也会展示在后续处理情况区。

该功能仅限高级版及以上版本才能使用。

2. @通知他人协作

支持在此条记录下直接@指定人员,包括 参与人 和 组织内成员 (若是企业微信版,还包含企业微信同事),通知他处理问题、加入协作或了解情况。

参与人:包括这条记录的填表人,以及在该记录上 添加过说明 或 变更过状态 的人,他们可被所有人@;
组织内成员:管理员、高级成员、普通成员,都能互相看到并@,组织外的人是看不到组织内成员的
备注:若某个身份组未开启“@组织成员”选项,则该组无法@组织内其他人。了解如何设置

被@到的人,将通过短信或【草料二维码】微信公众号接收到消息提醒。

除了参与人(参与人可被所有人@),如果需要通知的人,当前不在组织成员中,无法被@,也可以向他的微信或企业微信,直接“转发”该条记录,便于他查看。

3. 标记处理状态

3.1 所有记录支持在手机端手动标记不同的“处理状态”,目前提供4种默认状态:待处理、处理中、已完成、无需处理。

高级版及以上版本,新增自定义增删闭环处理状态,来满足不同应用场景的状态需求。了解高级版

应用场景:在货品出售过程中,需要对于货品的运输情况和安装情况进行标记。可设置闭环处理状态为:待发货、运输中、已送达、申请安装中、已安装。

file

3.2 支持提交记录后,自动标记一个默认处理状态,比如隐患上报后,此条记录自动标记为待处理。

3.3 手机端和电脑端的表单数据汇总,支持筛选不同的处理状态。

4. 数据查看和存档

4.1 数据查看和导出

在管理后台的【数据管理-动态数据汇总】中可以查看记录的处理状态和备注信息,支持把处理状态和备注同记录一起导出。

file

file

4.2 闭环数据统计

在管理后台的【工作台】-最近更新中,查看已开启闭环功能的闭环状态统计,点击可进入数据详情。

file

5. 订阅后续处理数据

在手机端填写表单数据后,可订阅后续处理数据。在提交的表单记录上添加说明、@通知相关人、标记处理状态等后续处理数据,都会通过草料微信公众号发送消息给你,快速掌握设备的后续处理情况。了解订阅功能

file

功能开启方法

在二维码编辑器中,点击【操作入口设置】,在指定表单那点击【设置】。弹窗中选择【消息提醒】进行设置。

支持设置默认处理状态,比如记录提交后,处理状态自动设为“待处理”。还支持在备注中填写表单,可选用账号下的表单。

file

file

file

温馨提示:闭环功能配合记录提醒功能一起使用,可以及时通知责任人,推进后续工作。查看设置方法

目录