常见问题汇总

使用前说明

1. 二维码有效期

不管免费版本还是付费版本，二维码都长期有效。

如果是用于限时活动的二维码，你可以设置有效期，到期后二维码不能查看。查看有效期设置

2. 二维码是否有访问次数、扫描人数限制

不管免费版本还是付费版本，都不限扫码次数和扫码人数，并且二维码长期有效。

免费版音视频二维码有播放限制，只有前5个人能播放。购买付费版本后不限制播放人数和次数，音视频长期有效。查看音视频相关问题

3. 内容更新，二维码图案不变

活码生成后可修改，且二维码图案不会发生改变。查看二维码修改教程

静态码生成后不可修改。活码和静态码介绍

4. 活码和静态码的区别

活码生成后可修改内容，码图案不变。可添加图文、音视频、表单等内容。

静态码生成后不可修改，仅支持字符内容生码。

具体区别介绍：活码和静态码介绍

5. 图片文件相关说明

图片文件存储空间 不限

无论免费版还是付费版，都可无限上传图片文件。

免费版图片文件：标清，显示水印

免费版上传的所有图片文件，包括扫码填写表单、更新状态时提交的图片文件，清晰度会有所压缩，且会在右下角显示草料用户水印。

付费版图片文件：高清，无水印

付费版提供高清无水印空间，支持以原清晰度展示图片文件，去除草料水印。

1.去除草料水印

2. 原图清晰度

上传的所有图片文件不会被压缩，默认以原图清晰度展示。

3. 原文件清晰度

采用阿里云的文件格式转换服务，无需下载直接预览，还原文件实际排版样式，内容不错位，100%原清晰度展示。

各版本对应的高清无水印空间

补充说明：

1.账号下所有二维码中上传的所有图片文件都会占用高清无水印空间，包括扫码填写表单、更新状态时提交的图片文件。

2.音频和视频不会占用高清无水印空间。

3.具体每张图片或每个文件会占用多少空间，等于上传的图片文件大小。

4.删除图片文件，会恢复对应空间大小。

6. 音视频高清流量

指按原清晰度播放二维码中的音视频，消耗的高清播放流量。

例如，观看一个10M的视频，5人各观看2次，总共会消耗约10X5X2=100M的流量。流量用完后音视频将切换到低清模式播放。详细说明请查看：容量/流量

7. 高级成员

可以将有管理职责的人员设置成高级成员，协同管理账号下的二维码。

高级成员具体可分为三类：

手机端管理：只能在手机端管理指定二维码，支持查看/导出这批码的数据。

数据管理：可查看所有二维码，支持查看/导出数据，但不能编辑二维码。

系统管理：可管理所有二维码，进行生码，数据处理等操作，相当于另一个超级管理员。

点击查看高级成员说明

操作类问题

1. 网址跳转活码去除安全提示页

免费版制作的网址跳转活码会有安全提示页。

购买任意付费版本，并且网址有icp备案时可去除，直接跳转。点击查看详细说明

2. 如何直接跳转链接，无需复制粘贴到浏览器打开

活码默认是用微信小程序打开，由于微信小程序限制，无法点击链接直接跳转。

开通付费版本后，可以将二维码切换成H5页面打开，支持链接直接点击跳转。

（切换后二维码图片会变，需重新下载使用）

请查看说明：二维码打开方式设置

3. 一次批量生成多个二维码

支持批量生码，可以导入数据快速生成一批码，方便后期统一管理。

批量生成的静态码不支持二次修改，批量生成的活码可以再次进行修改。

批量生成活码教程可参考：点击查看批量活码教程

批量生成静态码教程可参考：点击查看批量静态码教程

4. 制作汇总页面、合集页面

支持更多样式和链接内容，可以将多个二维码、目录、网址等汇总在一起查看。点击查看制作教程

5. 文件、图片、音视频创建二维码

可制作包含图片、音视频、表单等丰富内容的二维码。点击去创建活码

6. 二维码误删恢复

付费用户可通过删码恢复工具和操作日志自助恢复数据。

方法一：在删码恢复工具中上传二维码图片进行恢复。

方法二：在操作日志中找到对应的删除记录进行恢复。

详细说明：数据恢复

7. 二维码查看权限设置

二维码可以限制查看人员，设置密码，时间段，地域范围等权限。

具体设置和修改权限教程：二维码查看权限设置

8. 数据api如何使用

数据推送API，数据可以自动推送给你，省去频繁导入导出工作。

实现群消息推送、在线表格数据管理、制作可视化报表、对接自有系统等。点击查看详细说明

商务购买类问题

1. 购买流程

可前往电脑端草料官网购买，也可自助申请发票与合同。查看购买流程

购买页及各版本详细功能：点击查看价格页。

如对购买版本有疑问，请查看选购建议。

2. 续费流程

可前往电脑端草料官网，登录后在页面右上角的账号信息中点击续费，或者在价格页直接选择对应的版本进行续费。点击前往价格页

续费优惠和新购买时一样：1年是原价，2年8.5折，3年7折，5年6折，10年5.5折。

3. 购买优惠

一次性购买多年或多个账号有折扣。

一次性购买多年：1年是原价，2年8.5折，3年7折，5年6折，10年5.5折。

一次性购买多个账号：5个以下没有折扣，5个及以上9.5折，10个及以上8.8折，20个及以上7.8折，40个及以上6.8折。

4. 免费版和付费版的区别

免费即可使用，不限建码和扫码量，生成的二维码长期有效。

但免费版在功能上有所限制，例如：二维码内容带有草料标识和水印，音视频限制5人次播放等，开通付费版本可以获取更多功能。查看版本价格及对比

如不清楚需选购哪个版本，可先查看购买建议

5. 版本选购建议

我们整理了30000+付费用户的真实使用场景、用到的功能，总结了以下选购建议，希望能帮助你对应自己的需求，选择合适的版本。查看选购建议

6. 发票相关问题

草料可提供数电普通发票（电子）、数电专用发票（电子），税率为13%。发票内容：软件二维码管理系统。

发票申请方式：版本开通后在草料二维码后台【设置】>【版本与用量】>【订单列表】，点击【申请发票】

查看更多发票问题

7. 合同相关问题

合同申请：点此申请合同

标准电子合同：草料支持自助签署，提交信息后自动生成合同并盖章，可直接下载。

纸质合同、企业微信版合同、特殊订立需求的合同需人工处理，3-10个工作日不等。

点击查看更多合同问题

8. 对公转账流程

草料支持对公转账，操作流程如下：

第一步：提交订单，获取汇款账号

进入价格页，选择购买的版本和年数，支付方式选择【对公转账】。 填写对公转账信息并提交订单，获取汇款账号。

第二步：根据订单匹配到款信息，开通版本

我们将以你提供的户名作为到款依据，若填写准确，我们将在打款后次日10：00前开通。

点击查看详细说明

9. 到期后影响

到期后，已生成的二维码仍可正常扫描，已生成的音视频仍可正常播放。

账号会恢复为免费版，二维码底部重新出现草料标识，无法再使用高级容量和其他付费功能。付费版本到期后说明